BFSI 시장에서 챗봇은 2023년부터 2031년까지 27.4%의 CAGR을 기록할 것으로 예상되며, 시장 규모는 2023년의 XX백만 달러에서 2031년 XX백만 달러로 확대될 것으로 예상됩니다.
보고서는 구성 요소(솔루션, 서비스), 배포 유형(온프레미스, 클라우드), 사용(웹사이트, 컨택 센터, 소셜 미디어, 모바일 플랫폼)으로 세분화됩니다. 글로벌 분석은 지역 수준과 주요 국가로 더 세분화됩니다. 보고서는 위의 분석 및 세그먼트에 대한 USD 가치를 제공합니다.
보고서의 목적
The Insight Partners의 BFSI 시장의 챗봇 보고서는 현재 상황과 미래 성장, 주요 추진 요인, 과제 및 기회를 설명하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 다음과 같은 다양한 비즈니스 이해 관계자에게 통찰력을 제공합니다.
- 기술 제공업체/제조업체: 변화하는 시장 역학을 이해하고 잠재적인 성장 기회를 파악하여 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
- 투자자: 시장 성장률, 시장 재무 전망, 가치 사슬 전반에 존재하는 기회에 대한 포괄적인 추세 분석을 수행합니다.
- 규제 기관: 시장의 정책과 경찰 활동을 규제하여 남용을 최소화하고, 투자자의 신뢰와 확신을 유지하며, 시장의 성실성과 안정성을 뒷받침합니다.
BFSI 시장 세분화에서의 챗봇
구성 요소
- 해결책
- 서비스
배포 유형
- 온프레미스
- 구름
용법
- 웹사이트
- 컨택센터
- 소셜 미디어
- 모바일 플랫폼
지리학
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
지리학
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
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BFSI 시장 성장 동인에서의 챗봇
- 고객 경험 및 참여 강화: 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문에서 고객 서비스와 참여를 강화해야 할 필요성이 커지면서 챗봇 도입이 주요 동인이 되었습니다. 챗봇은 24시간 연중무휴로 즉각적인 고객 지원을 제공하고, 문의 사항을 처리하고, 거래를 처리하고, 실시간으로 개인화된 금융 조언을 제공합니다. 고객이 더 빠르고 편리한 서비스를 기대함에 따라, 챗봇은 BFSI 기관이 효율적이고 확장 가능하며 비용 효율적인 솔루션을 제공할 수 있도록 합니다. 잔액 조회, 대출 신청, 보험 청구와 같은 일상적인 작업을 자동화함으로써 챗봇은 사용자 경험을 개선하고, 서비스 제공을 간소화하며, 대기 시간을 줄여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여합니다.
- 비용 절감 및 운영 효율성: 경쟁이 치열한 BFSI 부문에서 비용 절감과 운영 효율성은 수익성을 유지하는 데 매우 중요합니다. 챗봇은 FAQ 답변, 고객 요청 처리, 거래 질의 처리와 같이 전통적으로 인간 에이전트가 수행하던 반복적인 작업을 자동화하여 운영 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. BFSI 조직은 챗봇을 배포하여 대규모 고객 서비스 팀의 필요성을 줄여 노동 비용을 낮출 수 있습니다. 또한 챗봇은 24시간 작동하여 여러 고객 질의를 동시에 처리할 수 있어 효율성이 향상됩니다. 이 비용 효율적인 자동화 솔루션은 BFSI 플레이어가 운영을 최적화하고 서비스 제공을 개선하기 위해 챗봇을 점점 더 많이 도입하도록 장려하고 있습니다.
BFSI 시장 미래 트렌드에서의 챗봇
- AI 기반 고급 기능: AI와 머신 러닝을 통합하면 챗봇의 기능이 더욱 스마트하고 유연해집니다. 복잡한 고객 문의 처리, 개인 금융 조언 제공, 효율적인 사기 탐지가 가능합니다. AI 기반 기술을 사용하면 고객 서비스의 효율성이 향상되고, 고객에게 제공되는 금융 활동 안내의 정확성도 향상되고, 기업이 고객과 관계를 맺고 비즈니스 운영을 보호하는 방식을 변경하기 위한 보안 조치가 강화됩니다.
- 옴니채널 통합: BFSI 부문의 또 다른 중요한 추세는 여러 커뮤니케이션 채널에 걸쳐 챗봇을 통합하여 옴니채널 고객 서비스 경험을 만드는 것입니다. 이제 고객은 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 음성 활성화 도우미와 같은 다양한 플랫폼에서 원활한 상호 작용을 기대합니다. 이러한 채널에서 작동할 수 있는 챗봇은 일관된 경험을 보장하여 고객이 맥락을 잃지 않고 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 전환할 수 있도록 합니다. 이 옴니채널 접근 방식은 접근성을 개선하고 고객 만족도를 높이며 더 높은 참여를 유도합니다. BFSI 기관은 다중 플랫폼, 통합 서비스 경험에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 옴니채널 챗봇 솔루션에 점점 더 투자하고 있습니다.
BFSI 시장 기회에서의 챗봇
- 개인화된 금융 서비스: BFSI 시장의 챗봇은 개인화된 금융 서비스를 제공할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 방대한 양의 고객 데이터를 처리할 수 있는 챗봇은 맞춤형 제품 추천, 투자 조언 및 금융 계획 서비스를 제공할 수 있습니다. 챗봇은 고객 행동과 선호도를 분석하여 대출 옵션, 신용카드 제안 및 보험 정책에 대한 맞춤형 통찰력을 제공하여 고객이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 고객 참여와 충성도를 개선하여 챗봇을 고객 중심적 제안을 강화하고 경쟁 시장에서 차별화를 추구하는 금융 기관에 매력적인 솔루션으로 만듭니다.
- 개선된 사기 탐지 및 위험 관리: BFSI 부문의 챗봇은 또한 사기 탐지 및 위험 관리를 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. AI 기반 분석과 통합함으로써 챗봇은 실시간으로 고객 거래를 모니터링하고 비정상적인 로그인 시도나 비정상적인 거래 패턴과 같은 의심스러운 활동을 표시할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 사기를 방지하고 금융 기관과 고객 모두의 보안을 강화하는 데 도움이 됩니다. 게다가 챗봇은 다중 요소 인증을 통해 고객 신원을 확인하는 데 도움이 되어 사기 위험을 더욱 줄일 수 있습니다. 금융 기관이 보안을 우선시함에 따라 챗봇은 사기 탐지 기능과 전반적인 위험 관리 전략을 강화하는 데 필수적인 도구로 부상하고 있습니다.
BFSI 시장 지역 통찰력의 챗봇
Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 BFSI 시장에서 챗봇에 영향을 미치는 지역적 추세와 요인을 철저히 설명했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미의 BFSI 시장 세그먼트와 지역에 대한 챗봇도 논의합니다.
- BFSI 시장에서 챗봇에 대한 지역별 특정 데이터 얻기
BFSI 시장 보고서 범위의 챗봇
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2023년 시장 규모 | 미화 XX백만 달러 |
2031년까지 시장 규모 | 미화 XX 백만 |
글로벌 CAGR (2023-2031) | 27.4% |
역사적 데이터 | 2021-2022 |
예측 기간 | 2024-2031 |
다루는 세그먼트 | 구성 요소별로
|
포함된 지역 및 국가 | 북아메리카
|
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필 |
|
BFSI 시장 플레이어 밀도에서의 챗봇: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해
BFSI 마켓의 챗봇 시장은 소비자 선호도의 변화, 기술 발전, 제품의 이점에 대한 인식 증가와 같은 요인으로 인해 최종 사용자 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업은 제품을 확장하고, 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고, 새로운 트렌드를 활용하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
시장 참여자 밀도는 특정 시장이나 산업 내에서 운영되는 회사나 기업의 분포를 말합니다. 주어진 시장 공간에 얼마나 많은 경쟁자(시장 참여자)가 존재하는지 그 규모나 전체 시장 가치에 비해 나타냅니다.
BFSI 시장에서 챗봇을 운영하는 주요 회사는 다음과 같습니다.
- 24/7 고객 지원 주식회사
- 아쿠베이트(BotCore)
- 아이보
- 안보토
- 인공 솔루션
면책 조항 : 위에 나열된 회사는 어떤 특별한 순서에 따라 순위가 매겨지지 않았습니다.
- BFSI 시장의 주요 기업 개요에서 챗봇을 얻으세요
주요 판매 포인트
- 종합적 범위: 이 보고서는 BFSI 시장에서 챗봇의 제품, 서비스, 유형, 최종 사용자에 대한 분석을 종합적으로 다루어 전체적인 상황을 제공합니다.
- 전문가 분석: 이 보고서는 업계 전문가와 분석가의 심층적인 이해를 바탕으로 작성되었습니다.
- 최신 정보: 이 보고서는 최신 정보와 데이터 동향을 다루고 있어 비즈니스 관련성을 보장합니다.
- 사용자 정의 옵션: 이 보고서는 특정 고객 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 비즈니스 전략에 적합하게 조정할 수 있습니다.
따라서 BFSI 시장의 챗봇에 대한 연구 보고서는 산업 시나리오와 성장 전망을 디코딩하고 이해하는 길을 선도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 타당한 우려가 있을 수 있지만 이 보고서의 전반적인 이점은 단점보다 더 큰 경향이 있습니다.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Cell Line Development Market
- Clinical Trial Supplies Market
- Sleep Apnea Diagnostics Market
- GNSS Chip Market
- Nuclear Decommissioning Services Market
- Surgical Gowns Market
- Formwork System Market
- Print Management Software Market
- Virtual Event Software Market
- Visualization and 3D Rendering Software Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
Some of the customization options available based on the request are an additional 3-5 company profiles and country-specific analysis of 3-5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation# as our team would review the same and check the feasibility
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request
AI-powered advanced capabilities to play a significant role in the global chatbot in BFSI market in the coming years
Improved customer experience and cost reduction and efficiency are the major factors driving the chatbot in BFSI market
The Chatbot in BFSI Market is estimated to witness a CAGR of 27.4% from 2023 to 2031
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
1. 24/7 Customer Inc.
2. Acuvate (BotCore)
3. Aivo
4. Anboto
5. Artificial Solutions
6. Creative Virtual Ltd.
7. eGain Corporation
8. Inbenta Technologies Inc.
9. Next IT Corp.
10. Nuance Communications, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.