[연구 보고서] 클라우드 PBX 시장은 2018년에 5,068.1백만 달러 규모로 평가되었으며, 2019년부터 2027년까지의 예측 기간 동안 15.5%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
인터넷은 인공 조명의 진화 이후 가장 혁신적인 혁신 중 하나입니다. 그것은 우리의 기능, 일, 생각, 직업 및 개인 생활을 변화시켰습니다. 클라우드 PBX 개발은 인터넷의 지원에 의존하는 발전이며, 그것이 아마도 가장 뛰어난 이유일 것입니다. PBX 시스템은 전화를 받고 원하는 부서나 사용자 내선으로 연결하는 시스템입니다. 기존 PBX 시스템은 물리적인 기계가 크고 대용량 저장 공간이 필요합니다. 이러한 괴물 같은 것에 대한 재정적 투자는 상당하여 사용자 인터페이스가 큰 인물에게만 국한됩니다. 클라우드 버전은 PBX 시스템에서 절실히 필요한 업그레이드로, 훌륭한 통화 관리, 라우팅 기능, 저장 용량 및 기타 추가 기능을 제공하지만 사람이 운영하는 현장 PBX 기계의 번거로움과 비용은 없습니다. 글로벌 클라우드 PBX 시장 의 성장은 지금까지 PBX 시스템이 제공하는 이점을 누릴 수 없었던 많은 소규모 회사가 이 유행 기술을 점점 더 많이 채택하고 있기 때문입니다.
미래 트렌드
기술과 관련된 모든 출시는 주목을 끌고 기술에 정통한 사람들의 관심을 끌 가능성이 큽니다. 클라우드 서비스가 성장 단계에 접어들면서 아무도 이 경이로움을 알지 못했던 초기 소개 단계에서 벗어나 많은 회사가 클라우드 PBX 서비스의 탁월함을 알고 존경하며, 이 혁신을 환영하게 되었습니다. 우리는 이것이 어떤 반응을 받을지 완전히 알지 못하지만, 이것을 정기적인 기능 모델에 통합하는 기업의 미래에 어떤 영향을 미칠지 예상할 수 없습니다. 전문가들은 유리한 결과를 기대하고 있으며, 초기의 매출을 보면 그들이 옳았을 수도 있습니다. 전반적으로 시장이 잘 돌아가고 있다는 것을 교육받은 추측을 할 수 있습니다.
운전자
기업에서 효과적인 커뮤니케이션에 대한 필요성 증가
여러 부서를 호스팅하고 수많은 직원이 끊임없이 협력하여 양질의 결과물을 생산하는 모든 조직에 커뮤니케이션은 필수적입니다. 커뮤니케이션은 아이디어를 내놓고 구현 프로세스를 시작하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 회사 성장의 궤적을 혁신할 수 있습니다. 이러한 시스템에서 대화가 얼마나 중요한지 이해하면 모든 기업에서 PBX 시스템이 필요하다는 것을 모두 이해할 수 있습니다. 클라우드 PBX는 최첨단 기술과 인터넷 기반 시스템 덕분에 그 결과 속도를 한 단계 더 발전시켰습니다. 많은 소규모 기업과 신생 기업이 기술을 맛볼 수 있게 해주는 비용 효율성과 물리적 공간 요구 사항의 생략으로 인해 이 제품은 각광을 받았습니다.
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운영 비용 절감으로 클라우드 PBX 도입이 촉진되고 있습니다.
클라우드 PBX의 가장 매력적인 특징은 시장의 유사 제품보다 우수한 통신 옵션(오디오, 비디오, 텍스트, 메시징)의 배열입니다. IP 주소는 이를 아주 쉽게 만들고 무수한 다른 이점을 제공합니다. 클라우드 서비스 의 매혹적인 이점에도 불구하고 비용 효율성은 시장에서 엄청난 성공을 거둔 주된 이유로 인용되었습니다. 대기업과 중소기업 모두에게 기회의 상자를 열어 경쟁의 기초를 마련했습니다.
제지하다
사이버범죄 증가로 인한 보안 우려
큰 혁신에는 더 큰 위협이 따릅니다. 인터넷은 모든 것을 포함하는 플랫폼이므로 침입자에게 취약합니다. 클라우드는 인터넷을 통해 작동하기 때문에 클라우드 PBX는 사이버 안전과 관련하여 몇 가지 단점이 있습니다. 도청하는 낯선 사람이 민감한 정보에 액세스하고 극단적인 경우 모니터링 도구를 조작할 권한을 얻는 사례가 알려져 있습니다. 이러한 주요 우려 사항은 클라우드 PBX 시장 성장에 방해가 되었습니다.
시장 세분화
기업 규모별:
대기업의 클라우드 기반 서비스 광범위한 사용으로 세그먼트가 선두 주자로 자리매김
기업 규모에 따라 글로벌 클라우드 PBX 시장은 중소기업(SME)과 대기업으로 나뉩니다. 2018년에 대기업 부문이 제품별로 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 전 세계 기업의 75%가 클라우드 서비스에 끌렸습니다. 800명 이상의 직원을 둔 대기업은 많은 문제에 직면합니다. 조정에 대해 말하자면, 직원들이 여러 다른 위치에 근무할 수 있기 때문에 오해 없이 메시지를 전달하기 어려울 때가 있습니다. 이러한 상황에서 PBX 시스템은 절대적으로 필요합니다. 기존 PBX 시스템은 유지 관리 및 수리가 필요합니다. 이러한 시스템을 설정하는 데는 비용이 많이 듭니다. 따라서 클라우드 PBX 서비스가 더 나은 옵션인 것처럼 보이는데, 일반적으로 더 나은 자본재를 사용하면 직원의 생산성에 직접적인 영향을 미쳐 수익이 증가하기 때문입니다. 이것이 대기업을 위한 클라우드 기반 PBX의 주요 매력 포인트입니다.
최종 사용자별:
시장 참여자들의 주요 투자로 세그먼트가 정상에 올랐습니다.
최종 사용자 스펙트럼을 기준으로 글로벌 클라우드 PBX 시장은 IT 및 텔레콤, BFSI, 의료, 소매, 제조 등으로 구분됩니다. 2018년에는 IT 및 텔레콤 부문이 시장 점유율이 가장 높았습니다. IT 및 기술 부문에서 운영하는 기업의 경쟁은 극심합니다. 사업의 어느 측면에서도 뒤처지는 것은 선택 사항이 아닙니다. 직원 간의 커뮤니케이션을 강화하는 것은 많은 사람이 기업의 성공을 위해 예상하는 것보다 더 중요합니다. 클라우드 PBX는 즉각적이고 효과적인 협업을 위한 플랫폼을 제공했습니다. 단점에 대해 더 신중하고 경쟁자를 이기기 위해 IT 회사는 클라우드 서비스를 쉽게 도입했습니다.
지역 분석
글로벌 클라우드 PBX 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미로 구분됩니다.
북미는 클라우드 PBX에 대한 가장 큰 시장을 보유하고 있습니다. 미국은 가장 큰 클라우드 PBX 시장을 보유하고 있으며 가까운 미래에 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 미국은 개발의 선구자이며, 이는 기술 채택의 신속한 채택에 크게 기인합니다. 또한 기업은 클라우드 기반 커뮤니케이션을 사용하여 중요한 커뮤니케이션을 기록하는 것을 선호하며, 이는 나중에 특히 창의적인 아이디어와 관련된 경우 참조로 쉽게 사용할 수 있습니다. 많은 대기업이 미국에 기반을 두고 있다는 사실은 클라우드 PBX가 대규모 산업 및 기업에서 많이 사용되기 때문에 이 지역에서 클라우드 PBX가 눈에 띄게 사용되는 데 기여합니다.
아시아 태평양 지역은 클라우드 PBX 시장에서 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 일본과 한국에서는 클라우드 서비스를 채택하는 사람의 수가 증가하고 클라우드 기술 분야의 주요 업체가 기술을 발전시키면서 시장이 엄청나게 성장할 것으로 예상됩니다.
주요 시장 참여자
- 3CX(미국)
- 8X8, 주식회사(미국)
- AT&T, Inc(미국)
- 아바야 주식회사(미국)
- 시스코 시스템즈(미국)
- 컴캐스트 코퍼레이션(미국)
- 마이크로소프트 코퍼레이션(미국)
- 링센트럴 주식회사(미국)
- 보이스, 유한회사(영국)
- 소스 글로벌(미국)
클라우드 PBX
글로벌 클라우드 PBX 시장 지역 통찰력
Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 글로벌 클라우드 PBX 시장에 영향을 미치는 지역적 추세와 요인을 철저히 설명했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미 전역의 글로벌 클라우드 PBX 시장 세그먼트와 지리에 대해서도 설명합니다.

- 글로벌 클라우드 PBX 시장에 대한 지역별 데이터 얻기
글로벌 클라우드 PBX 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2018년 시장 규모 | 50억 7천만 달러 |
2027년까지 시장 규모 | 182억 3천만 달러 |
글로벌 CAGR (2018-2027) | 15.5% |
역사적 데이터 | 2016-2017 |
예측 기간 | 2019-2027 |
다루는 세그먼트 | 기업 규모별
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포함된 지역 및 국가 | 북아메리카
|
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필 |
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글로벌 클라우드 PBX 시장 플레이어 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해
글로벌 클라우드 PBX 시장 시장은 소비자 선호도의 변화, 기술 발전, 제품의 이점에 대한 인식 증가와 같은 요인으로 인해 최종 사용자 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업은 제품을 확장하고, 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고, 새로운 트렌드를 활용하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
시장 참여자 밀도는 특정 시장이나 산업 내에서 운영되는 회사나 기업의 분포를 말합니다. 주어진 시장 공간에 얼마나 많은 경쟁자(시장 참여자)가 존재하는지 그 규모나 총 시장 가치에 비해 나타냅니다.
글로벌 클라우드 PBX 시장에서 운영되는 주요 회사는 다음과 같습니다.
- 3CX
- 8x8 주식회사
- AT&T 주식회사
- 컴캐스트 코퍼레이션
- SORS 글로벌
면책 조항 : 위에 나열된 회사는 어떤 특별한 순서에 따라 순위가 매겨지지 않았습니다.

- 글로벌 클라우드 PBX 시장 주요 기업 개요를 알아보세요
주요 개발 사항:
2019년 5월:
기업용 비디오 우선 통합 커뮤니케이션 솔루션 공급업체인 Zoom Video Communications와 RingCentral은 다년간의 파트너십 연장 계약을 체결했습니다. 이 연장을 통해 RingCentral 고객은 기존 온프레미스 커뮤니케이션 인프라를 RingCentral의 클라우드 PBX와 Zoom의 비디오 커뮤니케이션 플랫폼의 결합된 힘을 활용하는 동급 최고의 솔루션으로 계속 교체할 수 있습니다.2018년 7월:
8x8, Inc.는 비디오 회의, 컨택 센터, 음성 및 팀 메시징을 포함한 기타 서비스를 위한 차세대 지능형 클라우드 솔루션의 출시를 발표했습니다. 이 솔루션은 컨택 센터와 통합 커뮤니케이션 환경을 통합하여 개발되었으며, 특히 대기업을 대상으로 합니다. 이 솔루션은 특히 리테일, 의료, 제조, 기술 및 유틸리티 부문을 대상으로 합니다.2017년 10월:
클라우드 기반 콜링 및 컨택센터 서비스 제공업체 중 선두주자인 BroadSoft가 Cisco와 인수에 합의했습니다. 이 인수는 Cisco가 소규모 및 대규모 제국 소유자를 위한 강력한 클라우드 기반 PBX 솔루션 제품군을 구축할 수 있는 역량을 강화할 것으로 예상됩니다.2017년 7월:
RingCentral은 TELUS Business Connect Mobile을 출시하면서 캐나다 기업을 위한 TELUS의 클라우드 커뮤니케이션 포트폴리오를 확장한다고 발표했습니다. 새로운 클라우드 기반 모바일 제품은 엔터프라이즈급 PBX 전화 시스템의 기능을 스마트폰과 태블릿에서 사용할 수 있게 해주므로 유선 전화나 값비싼 사내 장비가 필요 없습니다.
보고서 범위
글로벌 클라우드 PBX 시장 조사 보고서는 시장 점유율, 규모, 추세 및 기회에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 시장 변동에 영향을 미치는 동인과 제약의 역할에 대해 간략하게 설명합니다. 또한 산업 환경, 시장 개요 및 글로벌 비즈니스 분석이 미래의 비즈니스 투자를 결정하는 데 도움이 되도록 자세히 설명되었습니다. 최근 개발된 주요 시장 참여자가 강조되었으며, 제품 출시, 확장 및 인수가 언급되었습니다.
- 역사적 분석(2년), 기준 연도, CAGR을 포함한 예측(7년)
- PEST 및 SWOT 분석
- 시장 규모 가치/양 - 글로벌, 지역, 국가
- 산업 및 경쟁 환경
- Excel 데이터 세트


- Portable Power Station Market
- Playout Solutions Market
- Rare Neurological Disease Treatment Market
- Malaria Treatment Market
- Vertical Farming Crops Market
- Advanced Planning and Scheduling Software Market
- Semiconductor Metrology and Inspection Market
- Latent TB Detection Market
- Glycomics Market
- USB Device Market

Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
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to country scope.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.