[연구 보고서] 2018년 클라우드 PBX 시장 가치는 50억 6,810만 달러로 평가되었으며, 2019~2027년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 15.5%로 성장할 것으로 예상됩니다.
인터넷은 인공 조명의 진화 이후 가장 혁신적인 혁신 중 하나입니다. 그것은 우리가 기능하고, 일하고, 생각하고, 직업적, 개인적 삶을 수행하는 방식을 변화시켰습니다. 클라우드 PBX 개발은 인터넷 지원에 의존하는 발전이며 이것이 그 탁월함의 가장 큰 이유일 것입니다. PBX 시스템은 전화를 받고 원하는 부서나 사용자 내선으로 연결해 주는 시스템입니다. 기존 PBX 시스템은 물리적 시스템의 용량을 늘리고 큰 저장 공간을 필요로 합니다. 이러한 괴물 뒤에 숨은 재정적 부담은 상당하므로 사용자 인터페이스는 거물에만 국한됩니다. 클라우드 버전은 PBX 시스템에서 절실히 필요한 업그레이드로, 뛰어난 통화 관리, 라우팅 기능, 저장 용량 및 기타 추가 기능을 제공하면서도 사람이 운영하는 현장 PBX 시스템의 번거로움과 비용이 없습니다. 글로벌 클라우드 PBX 시장 의 성장은 지금까지 PBX 시스템이 제공하는 이점을 누릴 수 없었던 많은 소규모 기업에서 이 최신 기술을 채택하는 것이 증가했기 때문입니다.
미래 동향
모든 기술 관련 출시는 사람들의 관심을 끌고 기술에 정통한 사람들의 관심을 불러일으키는 강한 경향이 있습니다. 클라우드 서비스가 성장 단계에 접어들면서 아무도 이 놀라운 사실을 알지 못했던 초기 도입 단계에서 벗어나 이제는 많은 기업이 클라우드 PBX 서비스의 훌륭함을 알고 감탄하며 열린 마음으로 혁신을 환영하게 되었습니다. 우리는 그것이 받게 될 반응을 완전히 알지 못하며 이를 정규 기능 모델에 통합하는 기업의 미래에 미칠 영향을 예상할 수 없습니다. 전문가들은 유리한 결과를 위해 노력하고 있으며 초창기 매출을 보면 돈이 옳을 수도 있습니다. 대체로 우리는 시장이 잘 돌아가는지에 대해 정보에 기반한 추측을 할 수 있습니다.
드라이버
기업의 효과적인 커뮤니케이션에 대한 필요성 증가
우수한 품질의 결과물을 생산하기 위해 지속적으로 협력하는 수많은 직원이 있는 여러 부서를 호스팅하는 조직에서는 커뮤니케이션이 필수적입니다. 의사소통은 아이디어를 도출하고 구현 프로세스를 시작하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 회사 성장의 궤적에 혁명을 일으킬 수 있습니다. 이러한 시스템에서 대화가 얼마나 중요한지 이해하면 모든 기업에서 PBX 시스템의 필요성을 이해할 수 있습니다. Cloud PBX는 인터넷 기반 시스템을 기반으로 한 최첨단 기술과 그에 따른 속도로 이를 한 단계 더 발전시켰습니다. 많은 중소기업과 스타트업이 기술을 맛볼 수 있는 경제성과 물리적 공간 요구사항을 생략한 점 등이 제품의 각광을 받고 있다.
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우리는 표준 제품을 통해 충족되지 않는 분석과 범위를 최적화하고 조정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 비즈니스 계획 및 의사 결정에 필요한 정확한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
글로벌 클라우드 PBX 시장:
CAGR(2018~2027)15.5%- 2018년 시장 규모
50억 7천만 달러 - 시장 규모 2027년
182억 3천만 달러
시장 역학
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주요 선수
- 3CX
- 주식회사 8x8
- AT&T 주식회사
- 컴캐스트 주식회사
- SORS 글로벌
- 어바이어 주식회사
- 보이스드 주식회사
- 시스코
- 마이크로소프트
지역 개요
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
시장 세분화
- 대기업 및 중소기업
- IT 및 통신
- BFSI
- 보건 의료
- 소매
- 조작
- 기타
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 중동 및 아프리카
- 남미 및 중미
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
운영 비용 절감으로 인해 클라우드 PBX 채택이 촉진되고 있습니다.
시중의 유사한 제품보다 뛰어난 클라우드 PBX의 가장 매력적인 기능은 다양한 통신 옵션(오디오, 비디오, 텍스트, 메시징)입니다. IP 주소는 이를 매우 쉽게 만들고 수많은 다른 이점을 제공합니다. 클라우드 서비스 의 매력적인 장점에도 불구하고 비용 효율성은 시장에서 엄청난 성공을 거둔 주요 이유로 인용되었습니다. 이는 대기업과 중소기업 모두에게 기회의 상자를 열어 경쟁 기반을 마련했습니다.
제지하다
사이버 범죄 증가로 인한 보안 우려
위대한 혁신에는 더 큰 위협이 따릅니다. 인터넷은 모든 것을 포함하는 플랫폼이므로 침입자에게 취약합니다. 클라우드는 인터넷을 통해 운영되기 때문에 클라우드 PBX에는 사이버 안전과 관련하여 몇 가지 단점이 있습니다. 낯선 사람을 도청하여 민감한 정보에 접근하고, 극단적인 경우에는 모니터링 도구를 조작할 수 있는 권한을 얻는 사례가 알려져 있습니다. 이러한 주요 우려는 클라우드 PBX 시장 성장에 장애를 가중시켰습니다.
시장 세분화
기업 규모별:
대기업의 클라우드 기반 서비스의 광범위한 사용으로 해당 부문이 선두 주자로 자리매김함
글로벌 클라우드 PBX 시장은 기업 규모에 따라 중소기업(SME)과 대기업으로 구분됩니다. 2018년에는 대기업 부문이 제품별로 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 전 세계 기업의 75%가 클라우드 서비스의 매력에 굴복했습니다. 직원 수가 800명 이상인 대규모 회사는 많은 문제에 직면합니다. 조정에 관해 말하면, 직원들이 여러 다른 위치에 있을 수 있기 때문에 때로는 잘못된 의사소통 없이 메시지를 전달하기 어려울 수 있습니다. 이러한 상황에서는 PBX 시스템이 절대적으로 필요합니다. 기존 PBX 시스템은 유지 관리 및 수리가 필요합니다. 이러한 시스템을 설정하려면 시작하는 데 비용이 많이 듭니다. 따라서 클라우드 PBX 서비스는 일반적으로 더 나은 자본재 사용이 직원의 생산성에 직접적인 영향을 미쳐 수익 증가로 이어지기 때문에 더 나은 옵션처럼 보입니다. 이는 대기업을 위한 클라우드 기반 PBX의 주요 매력 포인트입니다.
최종 사용자별:
시장 참가자들의 주요 투자로 해당 부문이 최고 수준으로 올라갔습니다.
최종 사용자 스펙트럼을 기반으로 글로벌 클라우드 PBX 시장은 IT 및 통신, BFSI, 의료, 소매, 제조 등으로 구분됩니다. 2018년에는 IT 및 통신 부문이 시장에서 가장 큰 점유율을 차지했습니다. IT 및 기술 부문에서 활동하는 기업들에게는 치열한 경쟁이 펼쳐집니다. 비즈니스의 어떤 측면에서든 뒤처지는 것은 선택 사항이 아닙니다. 직원 간의 의사소통을 강화하는 것은 기업의 성공을 위해 많은 사람들이 기대하는 것보다 더 중요합니다. Cloud PBX는 즉각적이고 효과적인 협업을 위한 플랫폼을 제공했습니다. IT 기업들은 자신의 단점을 더욱 신중하게 인식하고 경쟁에서 이기기 위해 선뜻 클라우드 서비스를 도입해 왔습니다.
지역분석
글로벌 클라우드 PBX 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 중남미로 분류됩니다.
북미는 클라우드 PBX의 가장 큰 시장을 보유하고 있습니다. 미국은 가장 큰 클라우드 PBX 시장을 보유하고 있으며 가까운 미래에 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 미국은 기술 채택의 빠른 채택에 크게 기여한 개발의 선구자입니다. 또한 기업은 중요한 커뮤니케이션 기록을 보관하기 위해 클라우드 기반 커뮤니케이션을 선호합니다. 이는 특히 창의적인 아이디어에 관한 경우 나중에 참고 자료로 쉽게 사용할 수 있습니다. 많은 대규모 산업이 미국에 기반을 두고 있다는 사실은 대규모 산업 및 기업에서 많이 사용되기 때문에 이 지역에서 Cloud PBX의 두드러진 사용에 기여합니다.
아시아 태평양 지역은 클라우드 PBX 시장에서 가장 빠른 성장을 차지할 것으로 예상됩니다. 일본과 한국에서는 클라우드 서비스를 채택하는 사람들의 증가와 클라우드 기술 핵심 기업의 기술 발전으로 인해 시장이 엄청나게 성장할 것으로 예상됩니다.
주요 시장 참여자
- 3CX(미국)
- 8X8, Inc(미국)
- AT&T, Inc(미국)
- 어바이어(미국)
- 시스코 시스템즈, Inc(미국)
- 컴캐스트(미국)
- 마이크로소프트사(미국)
- 링센트럴, Inc(미국)
- 보이스(영국)
- 소르스 글로벌(미국)
클라우드 PBX 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2018년 시장 규모 | 미화 50억 7천만 달러 |
2027년까지 시장 규모 | 미화 182억 3천만 달러 |
글로벌 CAGR(2018~2027) | 15.5% |
과거 데이터 | 2016-2017 |
예측기간 | 2019-2027 |
해당 세그먼트 | 기업 규모별
|
해당 지역 및 국가 | 북아메리카
|
시장 리더 및 주요 회사 프로필 |
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- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
주요 개발:
2019년 5월:
기업용 비디오 우선 통합 커뮤니케이션 솔루션 제공업체인 Zoom Video Communications와 RingCentral은 다년간의 파트너십 연장에 서명했습니다. 이번 확장을 통해 RingCentral 고객은 기존의 온프레미스 통신 인프라를 RingCentral의 클라우드 PBX와 Zoom의 비디오 통신 플랫폼의 결합된 성능을 활용하는 동급 최고의 솔루션으로 계속 교체할 수 있습니다.2018년 7월:
8x8, Inc.는 화상 회의, 연락 센터, 음성, 팀 메시징 등의 서비스를 위한 차세대 지능형 클라우드 솔루션의 출시를 발표했습니다. 특히 대기업을 대상으로 컨택센터와 통합 커뮤니케이션 환경을 통합해 개발한 솔루션이다. 이 솔루션은 특히 소매, 의료, 제조, 기술 및 유틸리티 부문을 대상으로 합니다.2017년 10월:
선도적인 클라우드 기반 통화 및 연락 센터 서비스 제공업체인 BroadSoft는 Cisco 인수에 동의했습니다. 이번 인수를 통해 소규모 및 대규모 제국 소유주를 위한 강력한 클라우드 기반 PBX 솔루션 제품군을 지원하는 Cisco의 역량이 향상될 것으로 예상됩니다.2017년 7월:
RingCentral은 TELUS Business Connect Mobile의 도입으로 캐나다 기업을 위한 TELUS의 클라우드 통신 포트폴리오 확장을 발표했습니다. 새로운 클라우드 기반 모바일 제품을 통해 스마트폰과 태블릿에서 엔터프라이즈급 PBX 전화 시스템 기능을 사용할 수 있으므로 유선 전화나 값비싼 사내 장비가 필요하지 않습니다.
보고 범위
글로벌 클라우드 PBX 시장 조사 보고서는 시장 점유율, 규모, 추세 및 기회에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 시장 변동에 영향을 미치는 동인과 제한 사항의 역할을 간략하게 설명합니다. 또한, 미래 사업 투자 결정에 도움이 되도록 산업 환경, 시장 개요, 글로벌 비즈니스 분석을 자세히 설명했습니다. 제품 출시, 확장 및 인수를 언급하면서 최근 개발을 진행한 주요 시장 참여자가 강조되었습니다.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.