고객 여정 분석 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

  • Report Code : TIPTE100001080
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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Customer Journey Analytics Market Opportunities 2031

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시장 소개 고객 여정 분석은 여러 소스 또는 단일 소스에서 고객 데이터를 수집하고 분석하며 구매 추세와 같은 데이터에 대한 통찰력을 제공하는 도구 및 애플리케이션 세트입니다. 마케팅 담당자와 고객 경험 전문가는 고객 여정 분석을 사용하여 고객 기대치를 더 잘 이해하고 대규모로 개별 고객과 소통할 수 있습니다. 광범위한 데이터 포인트를 실시간으로 평가하는 기능은 기업이 중요한 고객 여정이나 추세를 식별하고 이러한 가능성의 우선순위를 지정하여 매출 성장, 이탈 감소, 고객 경험 개선과 같은 비즈니스 목표에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다. 시장 역학 비즈니스 상호 작용 전반에 걸쳐 일관된 고객 지원에 대한 수요 증가, 실시간 고객 데이터의 고가용성, 기술 측면에서 소매 업계의 혁명적인 확장은 성장을 이끄는 주요 영향 요인입니다. 글로벌 고객 여정 분석 시장 분석. 그러나 전체 데이터 동기화의 복잡성과 데이터 개인 정보 보호 문제로 인해 시장 성장이 어느 정도 방해를 받을 것으로 예상됩니다. 더욱이, 창의적인 가상 터치포인트에 대한 시장의 관심이 높아지는 것은 시기적절한 측면입니다. 시장 범위 "2031년까지의 글로벌 고객 여정 분석 시장 분석"은 글로벌 시장 동향 분석에 특별히 초점을 맞춘 기술, 미디어 및 통신 산업에 대한 전문적이고 심층적인 연구입니다. 고객 여정 분석 시장 보고서의 목표는 구성 요소, 배포, 조직 규모, 업종, 애플리케이션 및 지역별로 상세한 시장 세분화를 통해 고객 여정 분석 시장에 대한 개요를 제공하는 것입니다. 글로벌 고객 여정 분석 시장은 예측 기간 동안 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 보고서는 주요 고객 여정 분석 시장 참가자의 시장 상태에 대한 주요 통계를 제공하고 시장의 주요 추세와 기회를 제공합니다. 시장 세분화 글로벌 고객 여정 분석 시장은 구성 요소, 배포, 조직 규모, 업종, 애플리케이션을 기준으로 분류됩니다. 구성 요소를 기반으로 고객 여정 분석 시장은 솔루션, 서비스로 분류됩니다. 배포에 따라 고객 여정 분석 시장은 온프레미스, 클라우드로 분류됩니다. 조직 규모에 따라 고객 여정 분석 시장은 중소기업, 대기업으로 분류됩니다. 수직을 기반으로 고객 여정 분석 시장은 BFSI, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 의료 및 생명 과학, 제조, 통신 및 IT, 에너지 및 유틸리티 등으로 분류됩니다. 애플리케이션을 기반으로 고객 여정 분석 시장은 고객 세분화 및 타겟팅, 고객 행동 분석, 고객 이탈 분석, 브랜드 관리, 캠페인 관리, 제품 관리, 고객 경험 관리 등으로 분류됩니다.

Customer Journey Analytics Market: Strategic Insights

Customer Journey Analytics Market
  • CAGR
    CAGR (2023 - 2031)
    XX%
  • Market Size 2023
    US$ XX million
  • Market Size 2031
    US$ XX Million

Report Coverage

  • Market size and forecast at global, regional, and country levels for all the key market segments covered under the scope
  • Key future trends
  • Detailed PEST/Porter’s Five Forces and SWOT analysis
  • Industry landscape and competition analysis & recent developments
  • Detailed company profiles
  • Global and regional market analysis covering key market trends, major players, regulations, and recent market developments

Key Players

  • IBM Corporation
  • Salesforce com Inc
  • Adobe Systems Incorporated
  • SAP SE
  • NICE Ltd
  • Verint Systems Inc
  • Pointillist
  • BryterCX
  • Quadient

Regional Overview

Regional And Country Scope
  • 북미
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 중남미
  • 중동 및 아프리카

Market Segmentation

Segment 1구성요소
  • 솔루션
  • 서비스
Segment2배포
  • 온프레미스
  • 클라우드
Segment3조직 규모
  • 중소기업
  • 대기업
Segment4업종
  • BFSI
  • 소매 및 전자상거래
  • 정부 및 국방
  • 의료 및 생명과학
  • 제조
  • 통신 및 IT
  • 에너지 및 유틸리티
  • 기타
이 보고서는 질적 및 양적 정보를 모두 포함하여 업계에 대한 자세한 개요를 제공합니다. 다양한 부문을 기반으로 하는 글로벌 고객 여정 분석 시장에 대한 개요 및 예측을 제공합니다. 또한 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 중남미 등 5개 주요 지역에 대한 2017년부터 2031년까지의 시장 규모와 예측 추정치를 제공합니다. 각 지역별 고객 여정 분석 시장은 나중에 각 국가 및 부문별로 세분화됩니다. 이 보고서는 전 세계 18개국에 대한 분석 및 예측과 함께 이 지역에 만연한 현재 추세 및 기회를 다루고 있습니다. 이 보고서는 수요 및 공급 측면에서 고객 여정 분석 시장에 영향을 미치는 요인을 분석하고 예측 기간 동안 시장에 영향을 미치는 시장 역학, 즉 동인, 제한 사항, 기회 및 미래 추세를 추가로 평가합니다. 또한 이 보고서는 해당 지역의 고객 여정 분석 시장에 영향을 미치는 정치적, 경제적, 사회적 및 기술적 요인을 평가한 후 북미, 유럽, APAC, MEA 및 중남미의 5개 지역 모두에 대한 철저한 PEST 분석을 제공합니다. 시장 참여자 이 보고서는 유기적 및 무기적 성장 전략으로서 고객 여정 분석 시장의 주요 발전을 다룹니다. 다양한 기업들이 제품 출시, 제품 승인, 특허, 이벤트 등 유기적인 성장 전략에 주력하고 있습니다. 시장에서 목격된 무기 성장 전략 활동은 인수, 파트너십 및 협업이었습니다. 이러한 활동은 시장 참가자의 비즈니스 및 고객 기반 확장을 위한 기반을 마련했습니다. 고객 여정 분석 시장의 시장 참가자들은 글로벌 시장에서 필터 제품에 대한 수요가 증가함에 따라 향후 수익성 있는 성장 기회를 얻을 것으로 예상됩니다. 아래에는 인수 및 평가 소프트웨어 시장에 종사하는 몇몇 회사의 목록이 나와 있습니다. 이 보고서에는 인수 및 평가 소프트웨어 시장의 SWOT 분석 및 시장 전략과 함께 주요 회사의 프로필도 포함되어 있습니다. 또한 이 보고서는 회사 프로필, 구성 요소 및 제공되는 서비스, 지난 3년간의 재무 정보, 지난 5년간의 주요 개발과 같은 정보를 제공하는 업계 선두 기업에 중점을 둡니다.
    •  IBM 주식회사 •  Salesforce.com, Inc. •  Adobe Systems 통합 •  SAP SE •  NICE 주식회사 •  Verint Systems Inc. •  점묘법 •  브라이터CX •  콰디언트 •  Kitewheel
Insight Partner의 전담 연구 및 분석 팀은 고급 통계 전문 지식을 갖춘 숙련된 전문가로 구성되어 있으며 기존 연구에서 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

Customer Journey Analytics Market Report Scope

Report Attribute Details
Market size in US$ XX million
Market Size by US$ XX Million
Global CAGR XX%
Historical Data 2021-2022
Forecast period 2024-2031
Segments Covered By 구성요소
  • 솔루션
  • 서비스
By 배포
  • 온프레미스
  • 클라우드
By 조직 규모
  • 중소기업
  • 대기업
By 업종
  • BFSI
  • 소매 및 전자상거래
  • 정부 및 국방
  • 의료 및 생명과학
  • 제조
  • 통신 및 IT
  • 에너지 및 유틸리티
  • 기타
Regions and Countries Covered 북미
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아
  • 이탈리아
  • 기타 유럽 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 기타 아시아 태평양
중남미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 중남미 기타 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카공화국
  • 사우디아라비아
  • UAE
  • 기타 중동 및 아프리카
Market leaders and key company profiles
  • IBM Corporation
  • Salesforce com Inc
  • Adobe Systems Incorporated
  • SAP SE
  • NICE Ltd
  • Verint Systems Inc
  • Pointillist
  • BryterCX
  • Quadient
  • Report Coverage
    Report Coverage

    Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

    Segment Covered
    Segment Covered

    This text is related
    to segments covered.

    Regional Scope
    Regional Scope

    North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

    Country Scope
    Country Scope

    This text is related
    to country scope.

    The List of Companies

    1.IBM Corporation
    2.Salesforce.com, Inc.
    3.Adobe Systems Incorporated
    4.SAP SE
    5.NICE Ltd.
    6.Verint Systems Inc.
    7.Pointillist
    8.BryterCX
    9.Quadient
    10.Kitewheel

    The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

    1. Data Collection and Secondary Research:

    As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

    Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

    1. Primary Research:

    The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

    For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

    A typical research interview fulfils the following functions:

    • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
    • Validates and strengthens in-house secondary research findings
    • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

    Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

    • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
    • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

    Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

    Research Methodology

    Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

    1. Data Analysis:

    Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

    • Macro-Economic Factor Analysis:

    We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

    • Country Level Data:

    Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

    • Company Profile:

    The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

    • Developing Base Number:

    Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

    1. Data Triangulation and Final Review:

    The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

    We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

    We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

    Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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