지능형 가상 비서 시장 조사 – 규모, 점유율, 개발 및 미래 범위 2031

  • Report Code : TIPTE100000442
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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지능형 가상 비서 시장 규모는 2023년 122억 달러에서 2031년 1,117억 2천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 연평균 성장률(CAGR) 31.9%를 기록할 것으로 예상됩니다. 개인화된 고객 경험과 옴니채널 통합은 지능형 가상 비서 시장의 주요 추세로 남을 가능성이 높습니다.

 

지능형 가상 비서 시장 분석

IVA(Intelligent Virtual Assistant)는 분석 및 인지 컴퓨팅을 사용하여 특정 고객 정보, 이전 채팅 및 지리를 기반으로 개인화된 응답을 제공하는 동시에 기업 지식 기반과 인간 전문 지식을 활용하는 AI 지원 채팅 도우미입니다. 자동화되었지만 AI로 구동되지 않는 기본 챗봇보다 더 정교합니다.

 

지능형 가상 비서 시장 개요

기계 학습, 자연어 처리, 로봇 프로세스 자동화의 발전으로 실제 작업자가 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있게 되었습니다. IVA는 고객 지원, 인사 , 내부 커뮤니케이션, 인재 확보 및 채용, 판매 및 마케팅 등과 같은 사용 사례에 많은 회사에서 사용됩니다 . 시장은 향후 몇 년간 급속히 성장할 것으로 예상된다. 개인화되고 매력적인 소비자 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 모든 산업 분야의 조직은 대화형 AI 솔루션의 가능성을 보고 있습니다. 고객 참여를 강화하고 절차를 간소화합니다.

 

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우리는 표준 제품을 통해 충족되지 않는 분석과 범위를 최적화하고 조정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 비즈니스 계획 및 의사 결정에 필요한 정확한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

지능형 가상 비서 시장: 전략적 통찰력

지능형 가상 비서 시장
  • Intelligent Virtual Assistant Market
    CAGR(2023~2031)
    31.9%
  • 시장 규모 2023년
    122억 달러
  • 시장 규모 2031년
    1,117억 2천만 달러

시장 역학

성장 동력
  • 기계 학습, 자연어 처리, 로봇 프로세스 자동화의 발전과 컨택 센터의 채택 증가
미래 동향
  • 개인화된 고객 경험 및 옴니채널 통합
기회
  • 의료 및 원격 의료

주요 선수

  • 알파벳 주식회사
  • Amazon.com, Inc.
  • 안보토
  • 애플 주식회사
  • 인공 솔루션
  • 크리에이티브 버추얼 주식회사
  • IBM 주식회사
  • 인벤타 테크놀로지스
  • 마이크로소프트
  • 뉘앙스 커뮤니케이션즈, Inc

지역 개요

Intelligent Virtual Assistant Market
  • 북아메리카
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 남미 및 중미
  • 중동 및 아프리카

시장 세분화

Intelligent Virtual Assistant Market제품
  • 챗봇과 스마트 스피커
Intelligent Virtual Assistant Market기술
  • 텍스트 음성 변환
  • 음성 인식
  • 텍스트 기반
Intelligent Virtual Assistant Market업종별
  • BFSI
  • IT 및 통신
  • 소매
  • 보건 의료
  • 여행 및 숙박
  • 기타
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

 

지능형 가상 비서 시장 동인 및 기회

 

기계 학습, 자연어 처리 및 로봇 프로세스 자동화의 발전으로 시장 선호

고급 가상 비서는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 대량의 데이터를 처리 및 분석하여 패턴을 파악하고 결과를 예측하며 사용자 입력을 기반으로 응답을 제공할 수 있습니다. 머신러닝과 AI를 통해 기업은 사람보다 더 효율적으로 상호 작용 및 통계의 패턴을 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 고객이 아직 인식하지 못하는 서비스 문제를 예측하고 해결할 수 있습니다. 고급 근본 원인 분석을 통해 새로운 제품과 서비스를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 기업이 향상된 서비스 기능과 성능을 통해 새로운 시장으로 확장할 수 있는 가능성을 얻을 수 있습니다.

 

의료 및 원격 의료 - 지능형 가상 비서 시장의 기회

AI 기반 가상 비서는 환자에게 의료 정보 및 지원에 대한 24시간 액세스를 제공할 수 있습니다. 이러한 보조원은 일반적인 의학적 장애에 대한 문의에 답변하고, 증상을 추적하고, 필요에 따라 환자를 의사 또는 기타 의료 서비스 제공자와 연결할 수 있습니다. 이러한 보조자는 예약 프로세스를 단순화하여 환자가 쉽게 약속을 예약하고 의료 서비스 제공자가 달력을 더 잘 관리할 수 있도록 합니다. 의료 가상 비서는 환자의 건강 지표를 모니터링하고, 처방 알림을 제공하고, 치료 계획에 대한 후속 조치를 취하는 등 지속적인 치료를 촉진할 수 있습니다.

 

지능형 가상 비서 시장 보고서 세분화 분석

지능형 가상 비서 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 제품, 기술 및 산업 분야입니다.

  • 지능형 가상 비서 시장은 제품에 따라 챗봇과 스마트 스피커로 구분됩니다. 챗봇 부문은 2023년 시장에서 가장 큰 점유율을 차지했습니다.
  • 지능형 가상 비서 시장은 기술을 기반으로 텍스트 음성 변환, 음성 인식, 텍스트 기반으로 구분됩니다.
  • 산업 분야에 따라 지능형 가상 비서 시장은 BFSI, IT 및 통신, 소매, 의료 , 여행 및 숙박 등으로 구분됩니다.

 

지역별 지능형 가상 비서 시장 점유율 분석

지능형 가상 비서 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미/남중미의 5개 지역으로 나뉩니다.

북미가 압도적이었음지능형 가상 비서 시장. 이 지역의 지배력은 특히 Alphabet, Inc., Amazon, Apple 등 AI 및 기계 학습 개발과 관련된 주요 기업의 존재에 기인합니다. 미국은 고객 서비스, 엔터프라이즈 애플리케이션 등의 부문에서 IVA를 가장 많이 채택하는 국가 중 하나입니다.

 

지능형 가상 비서 시장 보고서 범위

보고서 속성세부
2023년 시장 규모122억 달러
2031년까지 시장 규모1,117억 2천만 달러
글로벌 CAGR(2023~2031)31.9%
과거 데이터2021-2022
예측기간2024년부터 2031년까지
해당 세그먼트제품별
  • 챗봇과 스마트 스피커
기술별
  • 텍스트 음성 변환
  • 음성 인식
  • 텍스트 기반
업종별
  • BFSI
  • IT 및 통신
  • 소매
  • 보건 의료
  • 여행 및 숙박
  • 기타
해당 지역 및 국가북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아
  • 이탈리아
  • 유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 아시아 태평양 지역
남미 및 중미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남미 및 중미의 나머지 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카
  • 사우디 아라비아
  • UAE
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 리더 및 주요 회사 프로필
  • 알파벳 주식회사
  • Amazon.com, Inc.
  • 안보토
  • 애플 주식회사
  • 인공 솔루션
  • 크리에이티브 버추얼 주식회사
  • IBM 주식회사
  • 인벤타 테크놀로지스
  • 마이크로소프트
  • 뉘앙스 커뮤니케이션즈, Inc
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

 

지능형 가상 비서 시장 뉴스 및 최근 개발

지능형 가상 비서 시장은 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 이후의 정성 및 정량 데이터를 수집하여 평가됩니다. 다음은 지능형 가상 비서 시장 및 전략 시장의 개발 목록입니다.

  • Creative Virtual Ltd는 V-Person™ 기술의 새 버전인 Gluon을 출시했습니다. Creative Virtual의 V-PortalTM 및 V-Person 제품군을 지원하는 Gluon 릴리스는 새로운 기술 기능을 갖추고 있으며 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 최신 기술 발전과 고객 피드백에 힘입어 이 새로운 버전의 회사 V-Person 기술을 사용하면 더 뛰어난 확장성, 고급 기능 및 향상된 기능을 통해 V-Portal에서 효과적인 대화형 AI 솔루션을 더 빠르고 쉽게 구축, 배포 및 유지할 수 있습니다. 작업 흐름 유연성. (출처: Creative Virtual Ltd, 보도 자료, 2023)

 

지능형 가상 비서 시장 보고서 범위 및 결과물

“지능형 가상 비서 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

  • 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 시장 규모 및 예측
  • 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
  • 주요 미래 동향
  • 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
  • 주요 시장 동향, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 글로벌 및 지역 시장 분석
  • 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 플레이어 및 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
  • 자세한 회사 프로필
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
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Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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Frequently Asked Questions


Which product segment held the major share in 2023?

In terms of revenue, the chatbot segment held the major market share in 2023.

What are the future trends of the global Intelligent Virtual Assistant Market?

Personalized customer experience and omnichannel integration to bring new Intelligent Virtual Assistant Market trends in the coming years.

Which are the key players holding the major market share of the global Intelligent Virtual Assistant Market?

The key players holding majority shares in the global Intelligent Virtual Assistant Market are Alphabet Inc., Amazon.com, Inc., Anboto, and Apple Inc.

 What are the driving factors impacting the global Intelligent Virtual Assistant market?

Advances in machine learning, natural language processing, and robotic process automation and rising adoption in contact centers are the major factors that propel the global Intelligent Virtual Assistant market growth.

What is the estimated market size for the global Intelligent Virtual Assistant Market in 2023?

The global Intelligent Virtual Assistant market was estimated to be US$ 12.20 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 31.9% during the forecast period 2024 - 2031.

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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.