실시간 피드백 소프트웨어 시장 분석 및 규모, 점유율, 성장, 추세별 예측 2031

  • Report Code : TIPRE00012784
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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실시간 피드백 소프트웨어 시장은 2023~2031년 동안 9.3%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 데이터 기반 의사 결정의 채택 증가와 기술 발전은 시장의 주요 트렌드로 남을 가능성이 높습니다.

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 분석

 

  • 실시간 피드백은 성과와 사기를 향상시키고, 문제를 신속하게 해결하며, 직원을 참여시키는 강력한 도구이기는 하지만, 시장에 솔루션이 거의 없고 이를 도입하려는 기업은 기술, 조직 역학 및 인재에 대한 복잡한 결정에 직면하기 때문에 도입이 어렵습니다.
  • 이러한 사실에도 불구하고, 이 기술은 엄청난 추진력을 얻었기 때문에 앞으로 몇 년 안에 도입이 가속화될 것으로 예상됩니다.
  • 시장은 여전히 ​​변화하고 있으며, 도입을 보다 쉽게 ​​만들고 직원과 고용주에게 실시간 피드백 시스템의 이점을 판매하는 방법에 대한 최선의 방법에 대한 많은 실험이 진행 중입니다.

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 개요

 

  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장은 피드백을 즉시 교환할 수 있는 도구와 시스템으로 구성되어 있습니다. 이는 정교하고 확립된 피드백 수집 플랫폼 또는 복잡하지 않은 커뮤니케이션 채널로 광범위하게 분류됩니다.
  • 시장은 고객의 우려 사항을 신속히 해결하고 즉각적인 개선을 위해 실시간으로 고객 피드백을 수집하려는 인식이 커지면서 주로 활성화되었습니다.
  • 실시간 피드백 소프트웨어는 여러 기업에서 고객으로부터 실행 가능한 통찰력을 얻고, 고객에게 개인화된 경험을 제공하며, 직원의 성과를 평가하는 데 널리 사용되고 있습니다.
  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장은 CRM 및 CX 플랫폼과 이러한 시스템의 통합, AI 및 ML 기술의 발전으로 영향을 받고 있습니다.

 

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실시간 피드백 소프트웨어 시장: 전략적 통찰력

실시간 피드백 소프트웨어 시장
  • Real-Time Feedback Software Market
    연평균 성장률(2023~2031년)
    9.3%
  • 시장 규모 2023년
    US$ XX 백만
  • 시장 규모 2031년
    US$ XX 백만

시장 동향

성장 동력
  • 옴니채널 피드백 수집 방법 확대, 실시간 피드백 수집 및 분석에 대한 강조 증가
미래 트렌드
  • 데이터 기반 의사결정 채택 증가, 기술 발전
기회
  • AI 및 ML 기술 도입

주요 플레이어

  • 15다섯
  • Engagiant 소프트웨어 LLC. (iRevu)
  • 칭찬하다
  • 주식회사 쿠도스
  • 격자
  • 피콘
  • 리뷰스냅
  • 사바 소프트웨어
  • 타이니펄스
  • 주말

지역 개요

Real-Time Feedback Software Market
  • 북아메리카
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 남미 및 중미
  • 중동 및 아프리카

시장 세분화

Real-Time Feedback Software Market배포 유형
  • 온프레미스 및 클라우드
Real-Time Feedback Software Market조직 규모
  • 중소기업 및 대기업
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 내용 구조와 정보의 특성을 보여줍니다.

 

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 동인 및 기회

 

 

시장을 선호하는 옴니채널 피드백 수집 방법 확장

 

  • 신용카드, 웹, 모바일, 판매 시점, 이메일, IVR, 채팅 및 기타 피드백을 병합하는 등 옴니채널 피드백 수집 방법의 채택이 증가하면서 시장 성장이 촉진되고 있습니다.
  • 기업은 모바일 앱, 디지털 디스플레이, 대화형 화면, 판매 시점 장치 등 고객과 다양한 접점과 채널에서 데이터를 수집하고 통합하기 위해 옴니채널 피드백 수집 방법을 사용할 수 있습니다.
  • 옴니채널 피드백 수집 방법을 통해 기업은 여러 터치포인트에서 실시간으로 피드백을 수집하고 고객 경험을 향상시키기 위한 즉각적인 개선 사항을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 이해하고 충성도를 향상시키는 데 도움이 되므로 미래 계획 및 전략적 의사 결정에 귀중한 통찰력을 제공합니다.

 

AI 및 ML 기술 도입

 

  • AI(인공지능) 및 ML(머신러닝) 기술은 실시간 피드백 소프트웨어 시장에 상당한 기회를 창출하고 있습니다. AI 및 ML 알고리즘을 사용하면 조직이 방대한 양의 피드백 데이터를 실시간으로 분석하여 사용자에게 실시간 성과 피드백 및 개입을 보낼 수 있습니다.
  • AI와 ML은 기관이 피드백을 실시간으로 분석하여 고객의 선호도, 감정, 행동을 이해하고, 이를 통해 피드백 응답의 정확도를 높일 수 있도록 해줍니다.
  • AI와 ML은 기관이 개선된 제품, 서비스 및 고객 경험을 위해 감정 분석, 텍스트 마이닝, 예측 및 자체 학습 분석을 수행할 수 있도록 합니다. 실시간 피드백 소프트웨어 시장에서 AI와 ML을 도입하면 의사 결정, 문제 해결 및 지속적인 개선 측면에서 조직에 새로운 가능성이 열립니다.

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 보고서 세분화 분석

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 분석에서 도출된 주요 요소는 배포 유형과 조직 규모입니다.

  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장은 배포 유형에 따라 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다.
  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장은 조직의 규모에 따라 중소기업과 대기업으로 나뉩니다.

 

지역별 실시간 피드백 소프트웨어 시장 점유율 분석

 

  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장 보고서는 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 남미 및 중미를 포함하여 현재 및 과거 시장 규모와 2021년부터 2031년까지의 예측을 포함하는 5개 주요 지역에 대한 자세한 분석으로 구성되어 있습니다.
  • 각 지역은 해당 국가로 세분화됩니다. 이 보고서는 18개 이상의 국가에 대한 분석 및 예측을 제공하며, 지역 수준에서 시장에 영향을 미치는 드라이버, 추세 및 기회와 같은 실시간 피드백 소프트웨어 시장 역학을 다룹니다.
  • 또한, 보고서는 이러한 지역의 실시간 피드백 소프트웨어 시장에 영향을 미치는 주요 요인을 연구하는 PEST 분석도 다룹니다.

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 보고서 범위

보고서 속성세부
2023년 시장 규모미화 XX 백만
2031년까지 시장 규모미화 XX 백만
글로벌 CAGR (2023-2031)9.3%
역사적 데이터2021-2022
예측 기간2024-2031
다루는 세그먼트배포 유형별
  • 온프레미스 및 클라우드
조직 규모별
  • 중소기업 및 대기업
포함된 지역 및 국가북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아 제국
  • 이탈리아
  • 유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 아시아 태평양의 나머지 지역
남미 및 중미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남미와 중미의 나머지 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카 공화국
  • 사우디 아라비아
  • 아랍에미리트
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필
  • 15다섯
  • Engagiant 소프트웨어 LLC. (iRevu)
  • 칭찬하다
  • 주식회사 쿠도스
  • 격자
  • 피콘
  • 리뷰스냅
  • 사바 소프트웨어
  • 타이니펄스
  • 주말
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 내용 구조와 정보의 특성을 보여줍니다.

 

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 뉴스 및 최근 개발

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장은 1차 및 2차 조사 이후의 정성적, 정량적 데이터를 수집하여 평가되며, 여기에는 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스가 포함됩니다. 실시간 피드백 소프트웨어 시장의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.

  • 15Five는 관리자 조종사에게 오픈 채팅 기능을 추가합니다. 새로운 플랫폼 개선을 통해 관리자는 이미 수집하고 있는 성과 데이터를 더 잘 이해하고 활용할 수 있습니다. (출처: 15Five, 보도자료, 2024년 6월)

 

실시간 피드백 소프트웨어 시장 보고서 범위 및 제공물

 

"실시간 피드백 소프트웨어 시장 규모 및 예측(2021-2031)" 보고서는 아래 영역을 포괄하는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

  • 범위에 포함된 모든 주요 시장 세그먼트에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 실시간 피드백 소프트웨어 시장 규모 및 예측
  • 실시간 피드백 소프트웨어 시장 동향 및 드라이버, 제약 및 주요 기회와 같은 시장 역학
  • 자세한 PEST/포터의 5가지 힘과 SWOT 분석
  • 주요 시장 동향, 글로벌 및 , 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발 사항을 포괄하는 실시간 피드백 소프트웨어 시장 분석
  • 시장 집중도, 히트맵 분석, 유명 업체, 실시간 피드백 소프트웨어 시장의 최근 개발 사항을 포함하는 산업 환경 및 경쟁 분석
  • 자세한 회사 프로필
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What are the deliverable formats of the real-time feedback software market report?

The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share an excel dataset based on the request.

What are the options available for the customization of this report?

Some of the customization options available based on request are additional 3–5 company profiles and country-specific analysis of 3–5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation, as our team would review the same and check the feasibility.

Which are the leading players operating in the real-time feedback software market?

The leading players operating in the real-time feedback software market are 15Five Engagiant Software LLC. (iRevu), Impraise, Kudos Inc., Lattice, Peakon, Reviewsnap, Saba Software, Weekdone, and TINYpulse.

What are the future trends of the real-time feedback software market?

Increasing adoption of data-driven decision-making and advancements in technology are likely to remain key trends in the market.

What is the expected CAGR of the real-time feedback software market?

The global real-time feedback software market is expected to grow at a CAGR of 9.3% during the forecast period 2023 - 2031.

What are the driving factors impacting the global real-time feedback software market?

Expansion of omnichannel feedback collection methods and increasing emphasis on real-time feedback collection and analysis are expected to drive the real-time feedback software market.

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Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

The List of Companies

1. 15Five
2. Engagiant Software LLC. (iRevu)
3. Impraise
4. Kudos Inc.
5. Lattice
6. Peakon
7. Reviewsnap
8. Saba Software
9. TINYpulse
10. viGlobal Inc.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.