UC&C(통합 커뮤니케이션 및 협업)는 엔터프라이즈 커뮤니케이션 도구를 단일 인터페이스로 조립하고 관리 시스템에 통합한 것입니다. UC&C 제품 세트에는 메시징 도구, 오디오 및 비디오 회의 솔루션, IP 전화 통신, 연락 센터 서비스, 고객 상호 작용 애플리케이션과 같은 다양한 도구가 포함되어 있습니다. UC&C 솔루션은 직원의 재택근무나 원격근무 능력을 향상시켜 다양한 혜택을 제공합니다. UC&C 솔루션은 온프레미스 소프트웨어, 파트너 호스팅 솔루션 또는 클라우드 제공업체의 서비스(UCaaS)로 제공됩니다.
COVID-19 영향
COVID-19 팬데믹 기간 동안 정부와 규제 당국은 공공 및 민간 조직에 원격 근무 및 사회적 거리 유지를 위한 새로운 관행을 채택하도록 의무화했습니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 비즈니스 방식은 전 세계 다양한 조직을 위한 새로운 비즈니스 연속성 계획(BCP)이 되었습니다. 원격 근무 방식, BYOD 장치, 재택근무(WFH) 추세, 전 세계적으로 인터넷 보급률이 높아지면서 조직과 개인은 디지털 기술을 사용하게 되면서 UC&C 솔루션에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 팬데믹 기간 동안 조직은 원격 근무로 전환하고 화상 회의 솔루션 및 하드웨어 제품에 대한 수요가 증가했으며 이는 결국 최종 사용자 사이에서 UC&C 솔루션의 성장에 기여했습니다.
지역 동향
지역별로는 북미가 상당한 점유율을 차지하고 있으며, 글로벌 통합 커뮤니케이션 및 협업 시장에서 유럽과 아시아 태평양(APAC)이 그 뒤를 따르고 있습니다. 지역 및 대규모 조직에 몇몇 저명한 UC&C 솔루션 제공업체가 존재하면 시장 성장에 기여합니다. IBM, Zoom, Cisco, Avaya와 같은 주요 기업은 고객의 요구에 부응하기 위해 향상된 UC&C 솔루션과 서비스를 제공합니다. 전염병으로 인해 이 지역의 조직에서는 직원을 위한 원격 근무를 채택하여 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 따라서 BYOD의 높은 사용률과 원격 근무 추세로 인해 이 지역의 UC&C 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다.
통합 APAC의 커뮤니케이션 및 협업 시장은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. APAC은 세계 최고의 디지털 허브입니다. 일본, 호주, 뉴질랜드(ANZ), 인도 등의 국가에서 디지털 기술, 클라우드 및 모빌리티 채택 증가 추세가 시장 성장을 주도하고 있습니다. APAC의 다양한 국가에서 디지털 기술과 인프라를 채택하기 위한 정부 이니셔티브와 투자로 인해 UC&C 솔루션 및 서비스에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다. APAC 국가의 다양한 교육 요구 사항을 충족하기 위한 원격 교육 및 e-러닝의 출현으로 인해 UC&C 시장이 확대되었습니다. APAC에서는 많은 지역 서비스 제공업체(RSP)와 글로벌 서비스 제공업체(GSP)가 완전한 UC&C 핵심 협업 제품 포트폴리오의 일부로. 또한, 클라우드 기술 채택이 증가하고 디지털 기술에 대한 지출이 증가함에 따라 APAC은 북미 및 유럽과 같은 다른 상위 지역을 따라잡고 있습니다.
경쟁 분석 및 최근 개발
운영 중인 저명한 플레이어 중 일부 시장에는 Alcatel-Lucent Enterprise가 있습니다. Windstream 지적재산권 서비스; 스타블루; 오렌지 SA; 다이얼 패드; BT 그룹 plc; 버라이존; RingCentral, Inc.; LogMeIn, Inc.; 신관; 어바이어; 마이크로 소프트 회사; 시스코 시스템즈, Inc.; 줌 비디오 커뮤니케이션; 주식회사; 및 Google LLC. 이러한 공급업체는 강력한 지리적 입지, 대규모 고객 기반, 잘 조직된 유통 채널을 보유하고 있어 수익을 늘리고 시장에서 강력한 위치를 유지하는 데 도움이 됩니다. 회사는 경쟁력을 유지하고 더 나은 고객 기반을 확보하기 위해 다양한 유기 및 무기 성장 전략에 중점을 둡니다. 최근 개발 중 일부는 아래에 언급되어 있습니다:
2021년 7월 Verizon은 iPadOS, iOS 및 iOS용 새로운 BlueJeans Meetings 기능을 출시했습니다. Android는 오늘날 모바일 인력의 현실은 물론 이동 중에도 실시간 영상 협업을 위해 Verizon Mobile Edge Compute의 성능을 활용하는 것을 목표로 하는 새로운 장치 파트너십과 애플리케이션을 지원합니다.
2021년 6월, AVANT Communications는 Zoom의 추천 파트너 프로그램의 일환으로 파트너십을 확장하여 AVANT를 통해 Zoom의 비디오 우선 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공한다고 발표했습니다. 유럽의 신뢰할 수 있는 조언자 네트워크입니다.
2021년 4월 Verizon Business는 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 화상 회의 및 이벤트 플랫폼인 BlueJeans Network를 인수하기로 계약을 체결했습니다.
2021년 1월 Comcast는 Blueface(아일랜드 더블린에 본사를 둔 글로벌 기술 제공업체)를 인수하여 비즈니스 서비스 부문과 국제적 입지를 확대했습니다.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- The New Era of Unified Communication and Collaboration Tools in COVID-19 Pandemic, and Geography (North America, Europe, Asia Pacific, and South and Central America) Market Scope and Analysis
- The New Era of Unified Communication and Collaboration Tools in COVID-19 Pandemic, and Geography (North America, Europe, Asia Pacific, and South and Central America) Market Size and Share
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
- CISCO SYSTEMS INC.
- POLYCOM INC.
- AVAYA INC.
- NEC CORPORATION
- RINGCENTRAL INC.
- ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC.
- MICROSOFT CORPORATION
- GOOGLE LLC
- 8X8
- VERIZON
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.