가상 대기열 관리 시스템 시장 분석 및 예측(크기, 점유율, 성장, 동향 2031)

  • Report Code : TIPRE00019403
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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Virtual Queue Management System Market Overview 2031

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가상 대기열 관리 시스템 시장 규모는 2023년 3억 1,260만 달러에서 2031년까지 5억 1,250만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 동안 연평균 성장률(CAGR) 6.3%를 기록할 것으로 예상됩니다. 기업 전반에 걸쳐 클라우드 기반 솔루션을 성장시키는 것이 시장의 주요 추세로 남을 가능성이 높습니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 분석

가상 대기열 관리는 고객 만족도 향상, 의사소통 간소화, 고객 흐름 향상, 대기 시간 단축으로 이어질 수 있습니다. 가상 대기열 시스템을 사용하는 회사는 더 많은 고객을 수용할 수도 있습니다. 가상 대기 시스템은 공항 승객 교통 관리를 개선합니다. 이는 과밀을 방지하고 체크인, 보안 검색, 탑승과 같은 활동 간의 더 나은 전환을 보장하는 데 도움이 됩니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 개요

가상 대기열 솔루션은 물리적 대기열을 최소화하거나 제거하여 고객이 줄 서서 기다리는 시간을 줄여줍니다. 가상 대기열은 실시간 업데이트를 제공하여 고객에게 자신의 위치에 대한 정보를 제공하고 전반적인 경험을 향상시킵니다. 가상 대기열 관리 솔루션은 추가 인건비를 줄이고 리소스가 효과적으로 배포되도록 보장합니다. 가상 대기열 관리 시스템은 고객의 서비스 요구 사항에 따라 고객을 올바른 대기열로 지능적으로 안내할 수 있다는 이점도 있습니다. 고객이 실수로 잘못된 대기열을 선택한 경우 신속하게 대기열을 변경할 수 있습니다.

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우리는 표준 제품을 통해 충족되지 않는 분석과 범위를 최적화하고 조정할 수 있습니다. 이러한 유연성은 비즈니스 계획 및 의사 결정에 필요한 정확한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장:

가상 대기열 관리 시스템 시장
  • Virtual Queue Management System Market
    CAGR(2023~2031)
    6.3%
  • 시장 규모 2023년
    3억 1,260만 달러
  • 시장 규모 2031년
    미화 5억 1,250만 달러

시장 역학

성장 동력
  • 고객 트래픽 관리에 대한 필요성 증가
미래 동향
  • 기업 전반에 걸쳐 클라우드 기반 솔루션 성장
기회
  • AI와 분석의 출현

주요 선수

  • accesso 기술 그룹, plc
  • 어드밴텍(주)
  • AKIS 기술
  • eGlobe IT 솔루션
  • 라비산업
  • 옴보리
  • 큐잇
  • 큐마틱
  • 세드코
  • 헤이그 호주

지역 개요

Virtual Queue Management System Market
  • 북아메리카
  • 유럽
  • 아시아 태평양
  • 남미 및 중미
  • 중동 및 아프리카

시장 세분화

Virtual Queue Management System Market요소
  • 해결책
  • 서비스
Virtual Queue Management System Market플랫폼
  • 웹 기반
  • 키오스크 기반
  • 모바일 기반
Virtual Queue Management System Market조직 규모
  • 중소기업
  • 대기업
Virtual Queue Management System Market최종 사용자
  • 소매
  • 병원 및 진료소
  • 공항
  • 박물관 및 도서관
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 동인 및 기회

시장을 선호하기 위해 고객 트래픽을 관리해야 할 필요성 증가

소비자 트래픽을 모니터링하는 것은 비즈니스 성과에 매우 중요합니다. 트래픽 분석은 고객의 행동과 습관을 추적하는 동시에 그 의미도 해석합니다. 소비자 트래픽을 모니터링하면 몇 가지 장점이 있습니다. 보안 측면에서 고객 활동을 추적하고 위치에서 가장 빈번한 섹션을 식별하면 특정 영역의 오버런을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 교통 모니터링을 통해 이러한 위치가 안전하고 잘못된 사람이 접근하지 못하도록 할 수 있습니다. 교통 모니터링은 금융 기관, 소매점, 병원, 정부 건물, 사무실 건물, 캠퍼스, 창고 등을 포함한 다양한 비즈니스에서 사용될 수 있습니다. 소비자 트래픽을 모니터링하면 과도한 줄로 인해 쇼핑 경험이나 보안 시설 입장이 과도하게 지연되지 않는지 확인하는 데도 도움이 됩니다. 모니터링 활동을 통해 얻은 데이터를 통해 기업 소유자는 어떤 영역이 가장 인기가 있는지 확실히 파악하고 이를 활용하여 적절하게 준비할 수 있습니다. 따라서 고객 트래픽을 관리해야 할 필요성이 증가하여 시장 성장을 주도하고 있습니다.

AI와 분석의 출현.

소매업체가 점점 더 옴니채널 전략을 채택함에 따라 AI 대기열 관리 기술은 온라인과 물리적 상호 작용을 연결하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객은 매장의 앱을 사용하여 실시간 대기열 길이를 확인하고 대기하지 않기 위해 참석할지 또는 예약할지 여부를 결정할 수 있습니다. 이러한 원활한 통합은 소비자의 행복과 충성도를 높여줍니다. 또한 AI를 사용하여 대기열에서 소비자 대기 시간을 추정할 수 있습니다. 고객은 실시간으로 서비스를 기다려야 하는 시간을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 여행을 계획하고 과도한 대기열을 피할 수 있으며 나중에 덜 붐비는 시간에 돌아오도록 결정할 수 있습니다. 이 정보가 온라인으로 제공되면 대기 시간이 가장 짧을 때 도착하도록 선택할 수 있습니다. 이는 또한 수요를 원활하게 하고 자원을 더 잘 활용함으로써 비즈니스에 도움이 될 것입니다. AI는 대기 중인 고객의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 특정 시간까지 은행에 입금해야 하거나 여행에 늦는 등 긴급한 요구가 있는 고객이 덜 긴급한 요구가 있는 고객보다 먼저 서비스를 받을 수 있음을 의미합니다. 이는 누구도 끔찍한 결과를 겪거나 서비스를 받을 수 없는 상황을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 세분화 분석

가상 대기열 관리 시스템 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 구성 요소, 플랫폼 및 최종 사용자입니다.

  • 구성 요소를 기반으로 가상 대기열 관리 시스템 시장은 솔루션과 서비스로 분류됩니다.
  • 플랫폼별로 시장은 웹 기반, 키오스크 기반, 모바일 기반으로 분류됩니다.
  • 조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다.
  • 최종 사용자 측면에서 시장은 소매, 병원 및 진료소, 공항, 박물관 및 도서관 등으로 분류됩니다.

지역별 가상 대기열 관리 시스템 시장 점유율 분석

가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 중남미의 5개 지역으로 나뉩니다. 북미는 기술적으로 발전된 지역이다. 이 지역은 점점 더 다양한 디지털 솔루션을 채택하고 있습니다. 또한 IT 거대 기업의 존재가 시장 성장을 주도합니다. 가상 대기열 절차는 개인이 줄을 서서 기다리는 방식을 근본적으로 변화시켜 소비자 경험을 극적으로 향상시킵니다. 고객은 전화로 어느 곳에서나 체크인하고, 대기 시간을 확인하고, 직접 대면하지 않고도 서비스 직원에게 연락할 수 있어 가상 대기열 관리의 채택이 늘어나고 있습니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 범위

보고서 속성세부
2023년 시장 규모미화 3억 1,260만 달러
2031년까지 시장 규모미화 5억 1,250만 달러
글로벌 CAGR(2023~2031)6.3%
과거 데이터2021-2022
예측기간2024년부터 2031년까지
해당 세그먼트구성요소별
  • 해결책
  • 서비스
플랫폼별
  • 웹 기반
  • 키오스크 기반
  • 모바일 기반
조직 규모별
  • 중소기업
  • 대기업
최종 사용자별
  • 소매
  • 병원 및 진료소
  • 공항
  • 박물관 및 도서관
해당 지역 및 국가북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아
  • 이탈리아
  • 유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 아시아 태평양 지역
남미 및 중미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남미 및 중미의 나머지 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카
  • 사우디 아라비아
  • UAE
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 리더 및 주요 회사 프로필
  • accesso 기술 그룹, plc
  • 어드밴텍(주)
  • AKIS 기술
  • eGlobe IT 솔루션
  • 라비산업
  • 옴보리
  • 큐잇
  • 큐마틱
  • 세드코
  • 헤이그 호주
  • 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.

가상 대기열 관리 시스템 시장 뉴스 및 최근 개발

가상 대기열 관리 시스템 시장은 중요한 기업 출판물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. 가상 대기열 관리 시스템 시장의 몇 가지 발전 사항은 다음과 같습니다.

  • 가상 대기열 관리 및 약속 예약 시스템 제공업체인 Lavi Industries의 Qtrac은 오늘 Qtrac NextGen 플랫폼의 출시를 발표했습니다. Qtrac 대기열 관리 시스템의 최신 버전은 확장 가능하고 안전하며 포괄적인 향상된 엔터프라이즈 플랫폼을 기업에 제공합니다. 강력한 비즈니스 정보와 디지털 마케팅 기술을 결합하여 새로운 수익원을 창출함으로써 기업은 고객 경험을 향상시키는 동시에 직원 참여도와 생산성도 높일 수 있습니다. (출처: Qtrac, 2021년 11월)
  • Monta는 EV 충전을 위한 가상 대기열 시스템을 출시합니다. 새로운 스마트 대기열' 기능을 통해 운전자는 하나 이상의 충전소에서 가상 대기열에 합류하고 충전소를 사용할 수 있게 되면 빠른 알림을 받을 수 있어 장거리 여행 시 차량에 배터리가 부족할 가능성이 낮아집니다. (출처: Monta, 2021년 10월)

가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 범위 및 결과물

“가상 대기열 관리 시스템 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

  • 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 가상 대기열 관리 시스템 시장 규모 및 예측
  • 가상 대기열 관리 시스템 시장 동향과 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
  • 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
  • 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 가상 대기열 관리 시스템 시장 분석
  • 시장 집중도, 히트 맵 분석, 저명한 플레이어 및 가상 대기열 관리 시스템 시장의 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
  • 자세한 회사 프로필
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


Which region dominated the virtual queue management system market in 2023?

North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.

What are the driving factors impacting the virtual queue management system market?

The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.

What are the future trends of the virtual queue management system market?

Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.

Which are the leading players operating in the virtual queue management system market?

The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.

What would be the estimated value of the virtual queue management system market by 2031?

The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.

What is the expected CAGR of the virtual queue management system market?

The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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