가상 대기열 관리 시스템 시장 규모는 2023년 3억 1,260만 달러에서 2031년까지 5억 1,250만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 시장은 2023~2031년 동안 6.3%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 기업 전체에서 클라우드 기반 솔루션이 확대되는 것은 시장의 주요 추세로 남을 가능성이 높습니다.
가상 대기 관리 시스템 시장 분석
가상 대기열 관리로 고객 만족도 향상, 커뮤니케이션 간소화, 고객 흐름 개선, 대기 시간 단축이 가능합니다. 가상 대기열 시스템을 사용하는 회사는 더 많은 고객을 수용할 수도 있습니다. 가상 대기열 시스템은 공항 승객 교통 관리를 개선합니다. 이를 통해 혼잡을 피하고 체크인, 보안 검사, 탑승과 같은 활동 간의 전환을 개선할 수 있습니다.
가상 대기 관리 시스템 시장 개요
가상 대기 솔루션은 물리적 대기줄을 최소화하거나 없애 고객이 줄을 서서 기다리는 시간을 줄여줍니다. 가상 대기줄은 실시간 업데이트를 제공하여 고객에게 자신의 위치를 알리고 전반적인 경험을 향상시킵니다. 가상 대기줄 관리 솔루션은 추가 노동 비용을 줄이고 리소스가 효과적으로 배치되도록 합니다. 가상 대기줄 관리 시스템은 또한 고객의 서비스 요구 사항에 따라 고객을 올바른 대기줄로 지능적으로 안내할 수 있어 이점이 있습니다. 고객이 실수로 잘못된 대기줄을 선택한 경우 신속하게 고객을 위해 대기줄을 변경할 수 있습니다.
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가상 대기열 관리 시스템 시장 동인 및 기회
시장을 선호하기 위해 고객 트래픽을 관리해야 할 필요성 증가
소비자 트래픽 모니터링은 비즈니스 성과에 매우 중요합니다. 트래픽 분석은 고객의 행동과 습관을 추적하는 동시에 그 의미를 해석합니다. 소비자 트래픽 모니터링에는 여러 가지 이점이 있습니다. 보안 측면에서 고객 활동을 추적하고 가장 자주 방문하는 구역을 파악하면 특정 구역이 넘쳐나는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 트래픽 모니터링을 통해 이러한 구역이 안전하고 잘못된 사람이 접근하지 못하도록 할 수 있습니다. 트래픽 모니터링은 금융 기관, 소매점, 병원, 정부 건물, 사무실 건물, 캠퍼스, 창고 등 다양한 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 소비자 트래픽을 모니터링하면 쇼핑 경험이나 보안 시설 입장이 과도한 줄로 인해 지나치게 지연되지 않도록 하는 데에도 도움이 됩니다. 모니터링 활동에서 얻은 데이터를 통해 비즈니스 소유자는 가장 인기 있는 구역을 확실히 파악하고 이를 활용하여 적절하게 준비할 수 있습니다. 따라서 고객 트래픽을 관리해야 할 필요성이 커져 시장이 성장하고 있습니다.
AI와 분석의 등장.
소매업체가 옴니채널 전략을 점점 더 많이 도입함에 따라 AI 대기 관리 기술은 온라인과 물리적 상호작용을 연결하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객은 매장 앱을 사용하여 실시간 대기 길이를 확인하여 참석할지 아니면 대기를 피하기 위해 슬롯을 예약할지 결정할 수 있습니다. 이러한 원활한 통합은 소비자의 행복과 충성도를 높입니다. 또한 AI를 사용하여 대기열에서 소비자 대기 시간을 추정할 수 있습니다. 고객은 서비스를 받기 위해 얼마나 기다려야 하는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 여행을 계획하고 과도한 대기열을 피할 수 있으며, 덜 바쁜 시간에 나중에 돌아오기로 결정할 수 있습니다. 이 정보가 온라인으로 제공되면 대기 시간이 가장 짧을 때 도착하도록 선택할 수 있습니다. 이는 또한 수요를 완화하고 리소스를 더 잘 활용하여 비즈니스에 도움이 됩니다. AI는 대기 중인 고객을 우선 순위로 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 특정 시간까지 은행에 입금해야 하거나 여행에 늦는 고객과 같이 긴급한 요구 사항이 있는 고객이 덜 시급한 요구 사항이 있는 고객보다 먼저 서비스를 받을 수 있습니다. 이를 통해 아무도 끔찍한 결과를 겪지 않고 서비스를 받을 수 없게 되는 일이 없도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 세분화 분석
가상 대기 관리 시스템 시장 분석에서 중요한 요소는 구성 요소, 플랫폼, 최종 사용자입니다.
- 가상 대기 관리 시스템 시장은 구성 요소를 기준으로 솔루션과 서비스로 구분됩니다.
- 플랫폼별로 시장은 웹 기반, 키오스크 기반, 모바일 기반으로 구분됩니다.
- 조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다.
- 최종 사용자 측면에서 시장은 소매, 병원 및 진료소, 공항, 박물관 및 도서관, 기타로 구분됩니다.
지역별 가상 대기열 관리 시스템 시장 점유율 분석
가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미의 5개 지역으로 나뉩니다. 북미는 기술적으로 진보된 지역입니다. 이 지역은 점점 더 다양한 디지털 솔루션을 채택하고 있습니다. 또한 IT 거대 기업의 존재가 시장 성장을 촉진합니다. 가상 대기열 절차는 개인이 줄을 서서 기다리는 방식을 근본적으로 바꾸어 소비자 경험을 극적으로 향상시킵니다. 고객은 휴대폰으로 어디서나 체크인하고, 대기 시간을 보고, 직접 만나지 않고도 서비스 담당자에게 연락할 수 있으므로 가상 대기열 관리 채택이 증가하고 있습니다.
가상 대기열 관리 시스템 시장 지역 통찰력
Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 가상 대기열 관리 시스템 시장에 영향을 미치는 지역적 추세와 요인을 철저히 설명했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미의 가상 대기열 관리 시스템 시장 세그먼트와 지리적 분포도 논의합니다.
- 가상 대기열 관리 시스템 시장에 대한 지역별 데이터 얻기
가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2023년 시장 규모 | 3억 1,260만 달러 |
2031년까지 시장 규모 | 5억 1,250만 달러 |
글로벌 CAGR (2023-2031) | 6.3% |
역사적 데이터 | 2021-2022 |
예측 기간 | 2024-2031 |
다루는 세그먼트 | 구성 요소별로
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포함된 지역 및 국가 | 북아메리카
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시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필 |
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가상 대기열 관리 시스템 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해
가상 대기열 관리 시스템 시장은 소비자 선호도의 변화, 기술 발전, 제품의 이점에 대한 인식 증가와 같은 요인으로 인해 최종 사용자 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업은 제품을 확장하고, 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고, 새로운 트렌드를 활용하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
시장 참여자 밀도는 특정 시장이나 산업 내에서 운영되는 회사나 기업의 분포를 말합니다. 주어진 시장 공간에 얼마나 많은 경쟁자(시장 참여자)가 존재하는지 그 규모나 총 시장 가치에 비해 나타냅니다.
가상 대기열 관리 시스템 시장에서 운영되는 주요 회사는 다음과 같습니다.
- 액세소 테크놀로지 그룹, 주식회사
- 어드밴텍 주식회사
- AKIS 테크놀로지스
- e글로브 IT 솔루션
- 라비산업
- 옴보리
면책 조항 : 위에 나열된 회사는 어떤 특별한 순서에 따라 순위가 매겨지지 않았습니다.
- 가상 대기열 관리 시스템 시장 주요 업체 개요를 알아보세요
가상 대기열 관리 시스템 시장 뉴스 및 최근 개발
가상 대기 관리 시스템 시장은 1차 및 2차 연구 이후의 질적, 양적 데이터를 수집하여 평가되며, 여기에는 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스가 포함됩니다. 가상 대기 관리 시스템 시장의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.
- 가상 대기열 관리 및 약속 일정 시스템 공급업체인 Lavi Industries의 Qtrac은 오늘 Qtrac NextGen Platform의 출시를 발표했습니다. Qtrac 대기열 관리 시스템의 최신 버전은 확장 가능하고 안전하며 포괄적인 개선된 엔터프라이즈 플랫폼을 기업에 제공합니다. 강력한 비즈니스 정보와 디지털 마케팅 기술을 결합하여 새로운 수익원을 창출하여 회사가 고객 경험을 개선하는 동시에 직원 참여와 생산성을 높일 수 있도록 합니다. (출처: Qtrac, 2021년 11월)
- Monta는 EV 충전을 위한 가상 대기 시스템을 출시합니다. 새로운 '스마트 대기열' 기능을 통해 운전자는 하나 이상의 충전소에서 가상 대기열에 참여하고 충전소가 사용 가능해지면 빠른 알림을 받을 수 있어 장거리를 여행할 때 차량의 주스가 떨어질 가능성을 낮춥니다. (출처: Monta, 2021년 10월)
가상 대기열 관리 시스템 시장 보고서 범위 및 제공물
"가상 대기열 관리 시스템 시장 규모 및 예측(2021-2031)" 보고서는 아래 영역을 포괄하는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
- 범위에 포함된 모든 주요 시장 세그먼트에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 가상 대기 관리 시스템 시장 규모 및 예측
- 가상 대기 관리 시스템 시장 동향 및 운전자, 제한 장치 및 주요 기회와 같은 시장 역학
- 자세한 PEST/포터의 5가지 힘과 SWOT 분석
- 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발 사항을 포괄하는 가상 대기열 관리 시스템 시장 분석
- 시장 집중도, 히트맵 분석, 유명 업체 및 가상 대기열 관리 시스템 시장의 최근 개발 사항을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
- 자세한 회사 프로필
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.
The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.
Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.
The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.
The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.
The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.