Workplace Services Market to Grow at a CAGR of 10.6% to reach US$ 193.4 Billion from 2021 to 2028
직장 서비스 시장은 2020년에 미화 880억 달러로 평가되었으며 2028년에는 미화 1,934억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2021년부터 2028년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.6%로 성장할 것으로 예상됩니다.
기술은 비즈니스에 수많은 이점을 제공합니다. 애플리케이션, 장치, 네트워크의 기하급수적인 증가는 업무 문화에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 보다 안전한 작업 환경, 하이브리드 작업 공간, 추가적인 사이버 보안, 전 세계적으로 분산된 인력은 현대 작업 공간의 개념에 기여하고 이를 통해 작업 공간 서비스의 성장에 영향을 미치는 측면 중 일부입니다. 따라서 전 지역의 잘 구축된 IT 인프라와 중소기업, 대기업에서는 워크플레이스 서비스를 요구하고 있습니다. 모든 규모의 기업은 비즈니스를 효과적으로 운영하기 위해 혁신적이고 최신 기술에 투자할 것으로 예상됩니다. 전 세계 기업은 업무 공간 서비스를 사용하여 비즈니스를 강화하고 비즈니스 노력을 최적화하여 다양한 프로세스에서 가능한 가장 낮은 투자 요구 사항을 보장합니다.
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직장 서비스 시장:
CAGR(2020~2028)10.6%- 2020년 시장 규모
880억 달러 - 2028년 시장 규모
1,934억 달러
시장 역학
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주요 선수
- DXC 기술
- 위프로
- IBM 주식회사
- HCL 기술
- TCS
- NTT 데이터
- 컴퓨컴
- 아토스
- 유니시스
지역 개요
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
시장 세분화
- 최종 사용자 아웃소싱 서비스 및 기술 지원 서비스
- 중소기업
- 미디어 및 엔터테인먼트
- BFSI
- 소비재 및 소매
- 조작
- 의료 및 생명과학
- 교육
- 통신 - IT 및 ITS
- 에너지 및 유틸리티
- 정부 및 공공 부문
- 기타
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
코로나19 팬데믹이 직장 서비스 시장에 미치는 영향
코로나19 사태는 여러 업계를 뒤흔들었습니다. 바이러스 확산이 엄청나게 증가함에 따라 전 세계 정부는 차량과 사람의 이동을 엄격하게 제한할 것을 촉구했습니다. 여행 금지, 대규모 봉쇄, 사업 폐쇄로 인해 팬데믹은 다양한 국가의 경제와 수많은 산업에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 직장 서비스 시장 공급업체는 최종 사용자에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 원격으로 작업을 계속했습니다. 팬데믹 상황 속에서도 몇몇 시장 참가자들은 위기 상황에서 최종 사용자를 지원할 수 있는 좋은 위치를 계속해서 유지했습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 기업은 디지털 혁신을 강화했으며, 그 결과 발전을 가로막는 전통적인 장벽이 사라졌습니다. 기업은 가상으로 참여하고, 애플리케이션을 현대화하고, 클라우드로 마이그레이션하고, 원격 인력을 허용하고, 사이버 보안 및 IT 탄력성에 중점을 두어 최종 사용자를 지속적으로 지원합니다.
직장 서비스 시장 통찰력
엔터프라이즈 모빌리티의 중요성 증가
엔터프라이즈 모빌리티는 모바일 가상화, 모바일 장치 관리, 모바일 가상화를 포함하는 광범위한 용어로, 생산성을 높이고 서비스를 강화하며 사용자 경험을 향상시킵니다. 기업이 장치와 소프트웨어부터 데이터 보호에 이르기까지 모바일 보안의 모든 기능을 처리할 수 있는 서비스를 추구하면서 엔터프라이즈 모빌리티 산업은 엄청나게 발전했습니다. 오늘날에는 특히 코로나19 사태로 인해 인력의 엔터프라이즈 모빌리티에 대한 수요가 최고조에 달해 원격 근무 개념이 주목을 받고 있습니다. 엔터프라이즈 모빌리티의 채택이 늘어나면서 기업은 멀리서 장치의 데이터를 제어하고, 업데이트하고, 심지어 삭제할 수도 있습니다. 엔터프라이즈 모빌리티를 통해 직원은 자신의 장치에 애플리케이션/소프트웨어를 배포하지 않고도 민감한 기업 데이터에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 따라서 이러한 모든 이점은 전 세계 모든 업종에서 직장 서비스에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.
서비스 유형 기반 시장 통찰력
서비스 유형에 따라 최종 사용자 아웃소싱 서비스 부문이 시장을 지배했습니다. 최종 사용자 아웃소싱 서비스는 네트워크 관리 서비스, 원격 지원 서비스, 표준 및 임시 보고 및 문서, 호스팅된 가상 데스크탑 서비스, 소프트웨어 서비스, 이동성 및 보안 서비스로 구성됩니다.
조직 규모 기반 시장 통찰력
조직 규모에 따라 대기업 부문이 시장을 지배했습니다. 전 세계 대기업은 전반적인 생산성 향상과 함께 비용 최적화에 중점을 두고 있습니다. 다양한 산업 분야의 막대한 양의 데이터를 수집하고 전략, 마케팅, 팀 관리 등의 측면과 관련된 중요한 결정을 내리기 위한 통합 플랫폼에 대한 필요성이 증가하면서 대기업 사이에서 업무 공간 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
수직 기반 통찰력
업종별로 보면 통신 – IT 및 ITES 부문이 계속해서 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 성장하는 통신, IT 및 ITES 산업에서는 운영 IT 비용을 완화하는 동시에 이동성, 공동 작업 및 사용자 지원을 통해 워크플로 프로세스에 엔드투엔드 접근 방식을 채택하기 위한 업무 공간 서비스에 대한 요구가 매우 높습니다. 서비스는 이 부문에서 디지털로 최적화된 작업 공간의 현대적인 요구 사항을 충족합니다.
직장 서비스 시장에서 활동하는 플레이어는 시장에서 자신의 위치를 유지하기 위해 파트너십 합병, 인수 및 시장 이니셔티브와 같은 전략에 중점을 둡니다. 주요 플레이어의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.
2021년 2월 Unisys Corporation은 Lenovo와 파트너십을 맺었다고 발표했습니다. 이번 파트너십에 따라 Unisys Corporation은 Unisys Corporation의 디지털 업무 공간 서비스를 통해 Lenovo의 IoT(Internet of Think) 솔루션을 지원할 예정입니다.
2020년 6월 Wipro는 Citrix 및 Microsoft와 파트너십을 맺었다고 발표했습니다. 이 파트너십에 따라 Wipro는 신뢰할 수 있는 디지털 작업 공간(애플리케이션 제품군 포함)을 빠르고 안전하게 배포하기 위해 Citrix와 Microsoft가 제공하는 호스트 서비스를 활용할 것입니다.
2020년 12월 DXC Technology는 Microsoft와 파트너십을 맺었다고 발표했습니다. 파트너십에 따라 DXC Technology는 Dynamics 365 및 Power Platform, Microsoft 365 및 Teams와 같은 Microsoft 서비스 제품군을 활용하여 DXC Technology Modern Workplace 서비스 및 솔루션을 개선하고 향상시킬 것입니다.
직장 서비스 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2020년 시장 규모 | 미화 880억 달러 |
2028년까지 시장 규모 | 미화 1,934억 달러 |
글로벌 CAGR(2020~2028) | 10.6% |
과거 데이터 | 2018-2019 |
예측기간 | 2021년부터 2028년까지 |
해당 세그먼트 | 서비스 유형별
|
해당 지역 및 국가 | 북아메리카
|
시장 리더 및 주요 회사 프로필 |
|
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
서비스 유형별
- 최종 사용자 아웃소싱 서비스
- 기술 지원 서비스
조직 규모별
- 중소기업
- 대기업
수직별
- 통신 – IT 및 ITS
- BFSI
- 조작
- 소비재 및 소매
- 의료 및 생명 과학
- 정부 및 공공 부문
- 에너지 및 유틸리티
- 미디어 및 엔터테인먼트
- 교육
- 기타
지역별
- 북아메리카
- 우리를
- 캐나다
- 멕시코
- 유럽
- 프랑스
- 독일
- 이탈리아
- 영국
- 러시아
- 유럽의 나머지 지역
- 아시아 태평양(APAC)
- 중국
- 인도
- 대한민국
- 일본
- 호주
- APAC의 나머지 지역
- 중동 및 아프리카(MEA)
- 남아프리카
- 사우디 아라비아
- UAE
- MEA의 나머지 부분
- 남미(SAM)
- 브라질
- 아르헨티나
- SAM의 나머지 부분
회사 프로필
- DXC 기술
- 위프로
- IBM 주식회사
- HCL 기술
- TCS
- NTT 데이터
- 컴퓨컴 시스템즈(CompuCom Systems Inc.)
- 아토스
- 유니시스
- 후지쯔 주식회사
- 인식
- 액센츄어 PLC
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The end-user outsourcing services is the leading service type in the market. The end-user outsourcing services comprise network management services, remote support services, standard and ad hoc reporting and documentation, hosted virtual desktop services, software services, mobility, and security services. The end-user outsourcing services held the largest market share in the workplace services market in 2020. The lack of skilled IT professionals and lower IT budgets allow the organization to opt for outsourcing services. The BFSI industry requires a largely complex IT infrastructure to maintain and handle a large volume of data. This creates opportunities for end-user outsourcing service providers to deliver their robust services to the industry.
Robust IT security expertise in various industries collaborating with workplace outsource service providers can relieve regulatory compliance burdens from the organization. The provider also enables access to personalized customer support, 24/7 monitoring and management of the networks, and reporting, which prepares the organization for compliance audits and assessments. Besides, it relaxes the in-house IT staff to focus on business-critical projects and ensures security to keep the data safe and protected. Thus, shifting the burden of compliance to workplace service providers is driving the global market.
North America led the workplace services market in 2020. With continuous technological advancements, such as machine learning and availability of big data, use of digital services is gaining high momentum. The BFSI, retail, healthcare, and IT & telecom companies support digital transformation that contributes toward boosting employee’s productivity. Advancements in mobile technologies and dynamic workforce demographics are some of the aspects that promote digital workplace transformation services in the region. By facilitating smart & connected enterprise, companies ensure open environment under which shared data & knowledge is always accessible. This further helps in raising business velocity and agility. The US, Canada, and Mexico are contributing toward the growth of the workplace services market in North America, out of which, nearly three-fourths of the market share is hold by the US.
The List of Companies - Workplace Services Market
- DXC Technology
- Wipro
- IBM Corporation
- HCL Technologies
- TCS
- NTT Data
- CompuCom
- ATOS
- UNISYS
- Fujitsu
- Cognizant
- Accenture PLC
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.