Help Desk And Ticketing Software Market Scope And Analysis

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헬프 데스크 및 티켓팅 소프트웨어 시장 분석, 추세 및 2031년까지의 범위

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보고서 속성	세부
2023년 시장규모	미화 36억 4천만 달러
2031년까지 시장 규모	미화 75억 1천만 달러
글로벌 CAGR(2023~2031)	9.5%
과거 데이터	2021-2022
예측기간	2024년부터 2031년까지
해당 세그먼트	구성요소별 소프트웨어 서비스 업종별 소매 정부 조작 보건 의료 환대 IT 및 통신 배포별 클라우드 기반 전제에 조직 규모별 중소 기업 대기업
해당 지역 및 국가	북아메리카 우리를 캐나다 멕시코 유럽 영국 독일 프랑스 러시아 이탈리아 유럽의 나머지 지역 아시아 태평양 중국 인도 일본 호주 아시아 태평양 지역 남미 및 중미 브라질 아르헨티나 남미 및 중미의 나머지 지역 중동 및 아프리카 남아프리카 사우디 아라비아 UAE 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 리더 및 주요 회사 프로필	Zendesk Inc. 제네시스 Zoho Corp Pvt Ltd 프레시웍스 주식회사 텍스트 SA SolarWinds Worldwiden LLC 아틀라시안 주식회사 서비스나우 주식회사 SysAid 엑소텔 테크콤 Pvt Ltd

헬프 데스크 및 티켓팅 소프트웨어 시장은 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 조사 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. 헬프 데스크 및 티켓팅 소프트웨어 시장의 몇 가지 발전 사항은 다음과 같습니다.

Zendesk는 Zendesk AI 기반 자율 AI 에이전트, 워크플로 자동화, 에이전트 부조종사, 인력 관리(WFM) 및 품질 보증(QA) 기능을 출시했습니다. Zendesk AI는 작업을 자동화하고 티켓을 라우팅하여 가치를 더함으로써 기업이 고객에게 더 빠르게 대응할 수 있도록 하고 직원이 적극적인 영업 활동과 같은 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

(출처: Zendesk, 보도 자료, 2024년 4월)

IT 및 기업 서비스 관리 솔루션 분야의 선두 제공업체인 SysAid는 전 세계 1,776개 이상의 사무소를 통해 166개국에서 전문 서비스를 제공하는 공공 회계, 세무 및 자문 회사로 구성된 BDO Global의 국제 네트워크의 일부인 BDO South Africa와의 파트너십을 발표했습니다. 남아프리카의 SysAid와 BDO 간의 파트너십은 생산성을 높이려는 조직에 비교할 수 없는 가치를 약속하는 강력한 시너지 효과를 나타냅니다. SysAid와 BDO SA는 남아프리카의 모든 규모의 기업과 산업에 ITSM(즉, IT 서비스 관리)을 위한 최첨단 AI를 제공하는 것을 목표로 합니다.

(출처: SysAid, 보도 자료, 2024년 3월)

"헬프 데스크 및 발권 소프트웨어 시장 규모 및 예측(2021~2031)"에서는 아래에 언급된 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.